В магазине

[Люли]

Гадость на прилавках: рейд по супермаркетам

С началом кризиса некачественных продуктов в магазинах стало гораздо больше - теперь продуктам еще старательнее стараются «продлить жизнь»...читать далее>>

63% некачественных товаров - продукты питания, это по наблюдениям украинских покупателей. На втором месте - некачественная обувь (32%), на третьем - одежда (25%).

51% потребителей, попадая на некачественный товар, не отстаивают свои права.

23% согласны идти к директору или в организацию по защите прав потребителей.

[KUPCHIXA]

Как проверить чайник при покупке в торговом зале магазина.

Сегодня я хочу рассказать о том, как проверить чайник при покупке, не выходя из магазина.

Давайте сразу уточним, что под понятием «чайник», мы будем иметь в виду не простую металлическую или стеклянную ёмкость со свистком, которая ставится для нагревания на плиту. Мы с вами будем проверять современный электрический чайник, имеющий как положено отдельную подошву, к которой подводится электричество, и функцию самоотключения при закипании.

Чайник – он прибор не сложный и его проверка занимает совсем немного времени, но…

Почему-то практически все покупатели счастливы, когда при проверке чайника продавец включает его на несколько секунд , не наливая воды, потом засовывает руку внутрь говорит «Тэн работает!» и предлагает покупателю сделать то же самое.

Честно говоря, это даже звучит смешно. А на практике все покупатели принимают такую проверку как должное, и даже иногда щупают тэн.

Мало того, что подобное сование грязных рук (кто бы их мыл)  внутрь прибора для приготовления пищи это просто как-то антисанитарно, но самое главное, что подобная проверка только частично может выявить работоспособность чайника.

А по сему, прежде чем отдавать свои кровно-заработанные деньги за прибор, носящий гордое имя чайник, требуйте от продавца нормальной проверки работоспособности.

Для этого пусть он (продавец т.е.) преодолеет свою врожденную лень и сходит до ближайшего водопроводного крана и наберет ч чайник воды. Лучше всего половину объёма. После этого, как положено, поставит чайник на подставку и включит.

проверка чайника

Обязательно дождитесь закипания воды и автоматического отключения чайника! Ведь он может и не отключиться. А может отключиться раньше того, как вода начнет кипеть. И первое и второе можно считать неисправностью.

После того, как чайник отключился, возьмите его в руки, поднимите вверх и осмотрите дно. Так же осмотрите подставку, на которой стоял чайник во время работы. Если заметите воду хоть там, хоть там, то, скорее всего, чайник не герметичный и пропускает воду. Вам это надо?

Всё! Чайник можно запаковывать и оплачивать!

Такая проверка чайника займет не более пяти минут (если, конечно, водопроводный кран не в соседнем доме), а вы будете уверены в качестве приобретаемого товара.

Удачных вам проверок.
http://techseller.ru/archives/113

[KUPCHIXA]

Как проверить утюг при покупке в торговом зале магазина.

Находясь ежедневно в торговом зале магазина, я постоянно наблюдаю одну и ту же картину. А именно, наплевательское и совершенно безответственное отношение покупателей к проверке товара, за который они платят деньги.

Поймите меня правильно!

Вы покупаете не банку консервов, вы покупаете бытовую технику, которая, как правило, является технически сложным товаром, и в которой непременно могут присутствовать те или иные недостатки. И чем раньше будет выявлен этот недостаток, тем меньше проблем будет и у вас, как у покупателя, и у работников магазина.
Не смотря на то, что представители торговой организации тоже заинтересованы в продаже качественного товара, отдельные из этих представителей, которые называются продавцами консультантами, халатно относятся к своим обязанностям. И происходит это с молчаливого согласия покупателей.

Но это всё лирика, рассуждать на которую можно часами, и мы этого делать не будем. Вместо этого я напишу краткие инструкции о том как проверять разные виды техники прямо не отходя от кассы. Кстати, о том, как проверять цифровой фотоаппарат я уже писал. Почитайте, авось пригодится.

Сегодня нашей жертвой проверки будет обыкновенный утюг, который присутствует в каждом доме, и хоть не является слишком сложным техническим прибором, но тем не менее требует внимательного отношения к своей персоне при проверке.

Как проверяют утюг при продаже?

В действительности, которую я вижу каждый день, продавец проверяет только греет утюг или нет. Причем, как правило, подошва утюга не нагревается до своего рабочего состояния, а включается в розетку только на несколько секунд. После чего продавец протягивает утюг покупателю и говорит:

«Вот, пощупайте. Он теплый! Давайте не будем нагревать его полностью, а то потом придется долго ждать пока он остынет.»

Внимательный продавец, заботится о покупателе и экономит его время. Но так ли это?

Нет! Не так! За этой кажущейся заботой скрывается лень, безответственность и некомпетентность продавца! А вы, уважаемый покупатель, ему в этом помогаете своим безучастием и молчаливым согласием.

Проблема в том, что современные утюги – это не просто кусок горячий кусок железа, а сложный технический прибор, имеющий кроме нагрева еще множество других возможностей, способных облегчить его использование по прямому назначению – глажку.

Хотя если вы собираетесь колоть утюгом орехи или забивать гвозди, то можете дальше и не читать. Оно вам не обязательно. Но это ведь не так, надеюсь.

Какие полезные функции присутствуют в утюгах и для чего они предназначены, я уже писал – читайте в разделе утюги.  А сейчас перечислю, что именно и как нужно проверять при покупке.
Проверяем работу температурного датчика утюга.

Простыми словами проверяем греет утюг или нет. Но не просто, а поэтапно.

Любой современный утюг имеет возможность регулировки температуры нагрева подошвы. Для осуществления этой регулировки утюг оснащен специальным регулятором, имеющим градацию по градусам или по типам ткани. Например, для шелка самая маленькая температура, а для льна или хлопка самая большая.

Начинаем проверять с наименьшей. Для этого с помощью регулятора ставим самый слабый режим и включаем утюг  в розетку. Загорается индикатор нагрева (на данный момент присутствует практически в каждой модели), через несколько секунд внутри корпуса утюга раздается щелчок и индикатор гаснет. Это хорошо!

Выставляем следующий режим – индикатор загорается, через несколько секунд опять гаснет.

Проделываем подобную процедуру до самой высокой температуры.
Проверяем работу функции разбрызгивания.

Для этого наливам воду в специальную емкость утюга.

Находим кнопку разбрызгивания на корпусе  и несколько раз бодро на неё нажимаем.

Из специального отверстия на носике утюга во время нажатия должна брызгать вода. Проследите за тем, чтобы брызгала не одной струйкой, а равномерно покрывала поверхность перед носиком утюга диаметром приблизительно 4 – 5 см.
Проверяем функцию парового удара.

паровой удар в утюге

Функция парового удара присутствует практически во всех моделях современных утюгов, исключая самые дешевые ценой менее 200 – 300 рублей.

Проверить паровой удар можно только при высоком температурном режиме работы утюга. Как правило, на регуляторе режимов имеется отметка, с которой можно пользоваться паровым ударом. Проследите, чтобы при проверке это было так!

Итак, вода в утюге налита, температура набрана, теперь несколько раз нажмите на кнопку парового удара. Предупреждаю, что после первого нажатия удара не будет, т.к. для наполнения водой и создания давления в насосе, отвечающем за паровой удар, требуется несколько последовательных нажатий. Но это только при первом использовании данной функции, а последующие срабатывания должны происходить с одного нажатия.

Паровой удар должен срабатывать как в вертикальном положении утюга, так и в горизонтальном. Проверьте и так и так!

С отверстий подошвы утюга под давлением вылетает струя пара. Просто замечательно!
Проверяем функцию отпаривания.

Функция отпаривания, так же как и паровой удар работает на высоких температурных режимах. Убедитесь при проверке, что это так.

На корпусе утюга присутствует специальный регулятор подачи пара, в зависимости от положения которого в подошву подается большее количество воды или меньшее. Если в утюге отсутствует функция вертикального отпаривания, то работать отпаривание будет только в горизонтальном положении.

Изменяя регулировку подачи , посмотрите, изменяется ли на самом деле количество пара, выходящее из подошвы. Не бежит ли с подошвы вода? Её быть не должно!
Проверяем противокапельную систему утюга.

противокапельная система в утюге

Напомню, что противокапельная система предназначена для предотвращения вытекания воды через подошву утюга при активном отпаривании во время работы утюга в низком температурном режиме.

Сложно как-то. Если проще, то переключите утюг в температуру глажки шелка и поставьте регулятор отпаривания в максимальный режим. После этого придайте утюгу горизонтальное положение и слегка его поболтайте, имитируя глажку. Если вода из подошвы не бежит значит всё нормально!

Внимание! Прежде чем проверять противокапельную систему, убедитесь, что данная функция в утюге присутствует! Как правило, она есть в более совершенных и дорогих моделях.

Вот, собственно, и всё что нужно сделать для того, чтобы произвести проверку утюга при покупке. Весь процесс займет у вас не более 20 минут, включая время, которое потребуется для остывания подошвы утюга. Не так уж и много – вы дольше читали эту статью. Но это того стоит!

Удачных вам проверок!
http://techseller.ru/archives/111

[KUPCHIXA]

Покупаем пылесос. На что обращать внимание?

Идем в магазин за пылесосом!

Заходим. Подходим к витрине с пылесосами, а их там….

Разнообразие, существующих сегодня в продаже пылесосов, способно поставить в тупик даже развитого технически человека. А по своим многолетним наблюдениям, я сделал вывод, что покупкой пылесоса в 85 случаев из 100 занимаются женщины, уровень технических знаний которых, к сожалению, оставляет желать лучшего.

Не принимайте близко к сердцу мои слова – я не хочу никого обидеть, а как раз наоборот пишу эту статью, чтобы помочь вам в этой нелегкой ситуации. Сейчас я постараюсь перечислить основные моменты, на которые вам следует обратить внимание при выборе домашнего стража чистоты – пылесоса.

Способ уборки.

Современные пылесосы позволяют осуществлять сухую либо влажную уборку. Пылесосы с сухой уборкой просто всасывают воздух вместе с пылью в специальный мешок или контейнер, и являются наиболее универсальными, так как позволяют убирать поверхности любого типа. Влажная уборка осуществляется моющими пылесосами – в них сначала на поверхность распыляется вода или моющий раствор, а потом она собирается вместе с пылью. Это позволяет очищать поверхности от стойких загрязнений, эффективно удалять пыль из синтетических ковров с малым ворсом и ковролина, а также мыть окна и мебель.

Для того чтобы определиться какой способ уборки должен поддерживать ваш пылесос, вспомните какие покрытия пола используются в вашей квартире. Если в доме полы покрыты плиткой, ковролином или синтетическими коврами, моющий пылесос очистит их лучше, чем пылесос с сухой уборкой. Однако, если необходимо убирать ламинат, паркет или ковры из натуральной шерсти, в любом случае понадобится пылесос с сухой уборкой.

Кроме того, нужно понимать, что моющие пылесосы, как правило, имеют гораздо больший вес и габариты, чем пылесос с сухой уборкой. Соответственно, если уборкой будут заниматься дети или пожилые люди, моющий будет не лучшим выбором, особенно если убирать придется не в квартире, а в коттедже из нескольких этажей.
Способ фильтрации.

На что влияет способ фильтрации пылесоса?

По определению, способ фильтрации влияет на то, какой процент частиц пыли пылесос способен удержать внутри себя и на сколько фильтр пылесоса теряет эффективность при продолжительном использовании. Кроме того, от способа фильтрации так же зависит удобство использования пылесоса, т.е. имеются ли сменные фильтры, легко ли их заменять или чистить.

Давайте рассмотрим основные виды фильтрации, существующие в современных пылесосах.
Тканевый пылесборник.

Является многоразовым. Любой тканевый мешок во время уборки не только задерживает в себе мусор, но и пропускает сквозь себя струю воздуха. Этот поток воздуха проходит через поры мешка и оказывается снаружи, вытягивая вместе с собой часть мелкой пыли. Дело в том, что, на самом деле, тканевые пылесборники задерживают всего около 30% от всей фильтруемой пыли – это в основном «крупный», видимый мусор. Таким образом, тканевый пылесборник годится только для сбора мусора, но с гигиенической точки зрения его эффективность очень маленькая.
Бумажный пылесборник.

Одноразовый бумажный пылесборник

Бумажные пылесборники предназначены для одноразового использования вместо многоразовых тканевых. Они изготавливается из высококачественной фильтрованной бумаги, обладающей механической прочностью.

Бумажный мешок для сбора пыли, также как и тканевый, задерживает мусор/пыль и пропускает сквозь себя поток воздуха. Бумажные пылесборники способны задерживать до 98,5% пыли, включая микро-частицы, которые как раз являются основной проблемой для людей, подверженных аллергическим заболеваниям. Обладая более высокой степенью фильтрации, бумажные пылесборники, кроме того, защищают двигатель пылесоса от преждевременного износа и электросхемы от засорения. При использовании бумажного мешка процедура очистки пылесоса от собранной пыли становится более простой, чистой и гигиеничной.
НЕРА-фильтры.

HEPA фильтр

Многие современные пылесосы помимо основных пылесборников оснащены и дополнительными, которые предназначены исключительно для фильтрации воздуха на выходе из пылесоса. Лучшими их таких фильтров являются НЕРА-фильтры, которые способны улавливать из воздуха мельчайшие частицы пыли, пыльцу, продукты жизнедеятельности домашних животных и клещей. Фильтр класса НЕРА позволяет удерживать до 99% таких загрязнений с размером частиц до 0,3 микрона. Это особенно важно для семей с детьми или семей, где имеются люди, склонные к аллергическим заболеваниям.
Циклонный фильтр.

циклонный фильтр пылесоса

Данный способ фильтрации применяется в безмешковых пылесосах, в которых нет привычного мешка-фильтра, и которые приобретают все большую и большую популярность. В таких пылесосах воздух на большой скорости проходит через специальный контейнер по спирали, и под воздействием центробежной силы пыль оседает внутри контейнера. Это удобно, ведь не нужно тратить время и деньги на поиски и покупку мешков, и пыль можно вытряхивать из контейнера после каждой уборки.
Водяные фильтры.

Пылесос с аквафильтром

Иными словами их принято называть аквафильтрами. В таких пылесосах в качестве фильтра используется обыкновенная вода. Всасываемый воздух проходит через наполненный водой резервуар, и пыль оседает в воде. Это позволяет не только удерживать большое количество з
агрязнений, в том числе и мелкой пыли, но и эффективно бороться с загрязнениями на коврах и ковровых покрытия.

Не путайте моющие пылесосы и пылесосы с аквафильтром – первые осуществляют влажную уборку, вторые – сухую уборку, где вода выступает в качестве фильтра.
Защита от бактерий.
Данная функция – это не совсем фильтр. Просто существуют пылесосы, у которых контейнер для сбора пыли, моторный и выпускной фильтры имеют специальное покрытие, содержащее ионы серебра. Такая технология предотвращает размножение бактерий, создающих неприятный запах, даже при неработающем пылесосе.

Если в вашей семье растет ребенок, то это предъявляет повышенные требования к чистоте и качеству воздуха. Поэтому пылесос в такой семье просто обязан быть укомплектован НЕРА-фильтром, а желательно и антибактериальным фильтром. Максимальная концентрация пыли в воздухе наблюдается на высоте до 1,5 м, а именно на такой высоте дети проводят большую часть времени. Обычный пылесос с бумажным или тканевым пылесборником не способен удержать мелкую пыль, которая содержится в воздухе.

 
Мощность всасывания.

Мощность всасывания определяет, с какой силой пылесос засасывает в себя воздух вместе с пылью и мусором для очистки. На данный момент нет единой системы по определению мощности всасывания. Существуют две основные системы определения мощности всасывания: азиатская и европейская. Мощность всасывания пылесосов азиатских брендов измеряется непосредственно перед шлангом, а европейские производители - у самой насадки. Соответственно, заявленная цифра мощности всасывания азиатских пылесосов будет немного выше европейских.

Можно считать, что чем мощнее пылесос, тем лучше он собирает пыль. Почти у всех пылесосов имеется переключатель мощности, который позволяет выбрать оптимальный режим работы пылесоса в зависимости от степени загрязнения поверхности и от материала покрытия.
Тип и количество насадок.

Большинство пылесосов комплектуются стандартным набором насадок – насадка для пола и ковровых покрытий, щелевая насадка, насадка для мебели. Некоторые модели комплектуются также турбощеткой (в такой щетке покрытый щетиной валик вращается под воздействием воздуха), позволяющей эффективнее убирать шерсть от домашних животных с ковровых покрытий и мебели. Моющие пылесосы также оснащаются дополнительным набором насадок позволяющим мыть окна и мебель.

Турбощетка для пылесоса.

Если в семье имеются такие домашние животные, как кошки или собаки, как правило, они оставляют шерсть на мебели и коврах. Чтобы эффективно избавляться от этой шерсти необходим пылесос с турбощеткой.

К примеру, у меня хоть и нет дома животных, но моя горячо-любимая супруга постоянно дома шьет. И этот процесс оставляет на паласе неимоверное количество ниточек всевозможных расцветок. Не знаю, пробовали вы или нет, но обыкновенной щеткой даже мощного пылесоса собрать эти самые ниточки просто не реально. После приобретения пылесоса, оснащенного турбощеткой, я смог, наконец-то, вздохнуть спокойно.
Габариты и удобство хранения.

Не мне вам рассказывать, что пространство многих наших квартир не позволяет выделить для хранения пылесоса много места. К тому же, не всем будет удобно переносить по квартире большой пылесос. Поэтому многие уделяют внимание размерам пылесоса и удобству его хранения.

Некоторые пылесосы могут быть оборудованы специальным парковочным приспособлением, позволяющим хранить пылесосы в вертикальном положении, за счет чего экономится много места. А в некоторых моделях предусмотрен отсек для насадок внутри корпуса или приспособление для их размещения прямо на трубке, что облегчает хранение пылесоса и процесс уборки (все насадки всегда под рукой).

Это были основные моменты, на которые нужно обращать внимание при выборе пылесоса. Вернее будет сказать – основные функфионально-технические моменты, потому как вы можете еще выбирать на свой вкус такие вещи как цвет или форма пылесоса.
http://techseller.ru/archives/19

[KUPCHIXA]

Как определиться по размерам и объемам холодильника?

Первый и можно сказать, что один из самых главных вопросов при выборе холодильника это его размер. Под размером холодильника принято понимать его внешние габариты (высоту, ширину, глубину) и внутренний объем морозильной и холодильной камер.

Для того чтобы быстро и эффективно определиться с этим вопросом давайте ответим на несколько вопросов.

Куда вы собираетесь поставить холодильник? Сколько места вы можете выделить для его установки?

Так как во многих наших квартирах кухня имеет небольшие габариты, доступное для холодильника место часто является основным ограничивающим фактором. Поэтому вам как покупателю всегда нужно знать точные размеры пространства, где предполагается установить холодильник.

Не забывайте о таком моменте как доставка холодильника до места его постоянной дислокации. К примеру, ваша кухня может быть большого размера и позволять установить холодильник любых габаритов, но проход на кухню не всегда позволяет сделать это. Холодильники азиатского типа шириной и глубиной более 70 см. практически не возможно пронести в дверной проем 65 – 67 см.

Кроме того, при выборе размеров холодильника необходимо учитывать и окружающее пространство. Для этого прикиньте размер холодильника с открытой дверцей (не забывайте, что существуют модели, у которых при необходимости двери можно перенавешивать), посмотрите насколько удобен будет подход к холодильнику. Если в вашей семье есть невысокие люди, то подумайте как они будут использовать верхнюю полку двухметрового холодильника.

Сколько человек насчитывает ваша семья?

Данная информация напрямую влияет на размер холодильника, который стоит выбирать. Естественно, что чем больше семья, тем больший объем продуктов им приходится одновременно хранить. А если в семье недавно появился ребенок, места в холодильнике сразу потребуется на порядок больше, ведь нужно будет еще хранить различное детское питание.

Где и как часто вы обычно покупаете продукты?

Ответ на этот вопрос также важен при определении размера холодильника. Некоторые люди привыкли покупать необходимые продукты каждый день или через день по пути с работы. Для них большой холодильник может и не потребоваться. Но сейчас все популярнее становятся поездки на выходных в крупные гипермаркеты, где продукты закупаются на одну-две недели. Для поклонников такого стиля покупок чем больше холодильник, тем лучше.

Как вы занимаетесь сохранением заготовок на зиму?

Сейчас многие люди, имеющие собственную дачу (огород), сохраняют выращенные собственноручно фрукты и овощи посредством глубокой длительной заморозки. Если вы относитесь к их числу, то, несомненно, вам нужен большой холодильник с вместительной морозильной камерой.

Ответы на эти простые вопросы, помогут вам выбрать холодильник подходящих размеров, с учетом ваших потребностей и возможностей.
http://techseller.ru/archives/25

[KUPCHIXA]

Фронтальные и вертикальные стиральные машины. Что лучше?

Это один из первейших вопросов ответ, на который мучает тысячи покупателей автоматических стиральных машин. И на него, как и на многие распространенные вопросы, имеется стереотипный ответ. Именно этот ответ и использует большинство не особо грамотных продавцов консультантов в магазинах бытовой техники.

Попробуйте ради эксперимента задать этот вопрос в магазине, и вам ответят, что стиральные машины с вертикальной нагрузкой более надежны, потому что барабан крепится на подшипниках с двух сторон, а во фронтальной стиральной машине с одной. И этот единственный подшипник из-за большой нагрузки выйдет из строя намного раньше.

Все мы русские люди считаем себя в душе немного механиками и естественно, представив в голове данную картину, непременно соглашаемся с продавцом.
Но так ли это?

Неужели вы думаете, что конструктора проектирующие стиральные машины столь недалеки и безграмотны, что бы разрабатывать заведомо некачественные механизмы? Поверьте это не так.

За все время, что я занимался гарантийным обслуживанием бытовой техники, а это не менее 3 лет, ко мне в ремонт с неисправными подшипниками попало не более трех-четырех стиральных машин. Я специально расспрашивал мастеров в разных сервисных центрах о надежности стиральных машин с фронтальной загрузкой и каждый раз получал один и тот же ответ. Поверьте, стиральные машины с фронтальной загрузкой ничем не уступают по надежности машинам с загрузкой сверху.

Тем не менее, вопрос о том какие машинки лучше так и остался открытым. И знаете, что я вам хочу сказать, лучше те, которые вам больше нравятся. У стиралок с вертикальной загрузкой есть только один плюс – это возможность остановить машинку, открыть люк и добавить в барабан еще белья. Иногда это оказывается полезным, но так ли часто…

Кроме того, при выборе стиральной машины в первую очередь нужно ориентироваться на  её габариты и место, куда она будет устанавливаться. Стиральная машина с вертикальной загрузкой требует меньше места, потому как не требует пространства для открытия люка, как у фронтальной.

Таким образом, при выборе стиральной машины не нужно задумываться о надежности или техническом устройстве, а нужно ориентироваться на собственные предпочтения и условия установки.
http://techseller.ru/archives/89

[KUPCHIXA]

Сколько программ должна иметь стиральная машина автомат?

Еще одно из заблуждений покупателей, которое с удовольствием поддерживают нерадивые продавцы консультанты. Чем больше программ имеет стиральная машина, тем она лучше.

Это полный бред!

Идеальная техника должна иметь одну кнопку – ПУСК! А всё остальное она должна делать сама. Но до этого нам, конечно же, еще далеко и, тем не менее, наличие в стиральной машине более 6 – 7  различных программ уже не необходимость, а рекламный ход производителя.

Кстати, я не поленюсь и перечислю все программы, которые и в самом деле необходимы для нормального функционирования современной стиральной машины

Программа для стирки прочных тканей. Предназначена для отстирования изделий из хлпчато-бумажных и льняных тканей при температуре 90 – 95 градусов. С помощью данной программы, как правило, стирается постельное белье.

Программа для стирки синтетики. Из названия понятно, что и для чего! Стирка происходит при температуре не более 60 градусов и имеет меньшую интенсивность.

Программа для стирки шерстяных и деликатных тканей. Температура уже не более 40 градусов и интенсивность снижена почти до нуля – вещи практически постоянно лежат в моющем растворе, изредка переворачиваясь с барабаном.

Программа быстрой стирки. Данная программа не относится к категории основных, но очень и очень удобна при стирке слабозагрязненных изделий из любых видов тканей кроме шерстяных и деликатных. Она просто незаменима, и лично мной используется практически каждый день. Кстати, еще три – четыре года назад программу быстрой стирки можно было найти только у единичных производителей, а сейчас она присутствует практически в каждой автоматической стиральной машине.

Это основные программы! Все остальные являются дополнительными и призваны просто облегчить участь пользователя.
http://techseller.ru/archives/90

[Natalina]

1. Спеціальні символи на ярликах одягу
На ярлику кожного виробу містяться спеціальні символи, що визначають умови прасування та способи чистки. Наприклад, пальто з тканини, що містить вовну не рекомендується прати у пральній машині, краще здати до хімічної чистки. Піктограма – умовний малюнок із зображенням будь-яких дій, предметів тощо, призначений для використання замість тексту та доступний для розуміння. (см. прикреплённый файл)


2. Екологічне маркування продукції

Кожного дня ми купуємо товари в різних упаковках і без них, але не завжди звертаємо увагу на позначки, які називаються маркуванням товару. Використання екологічного маркування має свідчити про відповідність якості продукту та безпечності його виробництва і утилізації екологічним вимогам. (см. прикреплённый файл)

[елена71]

Тестируем овощи на лежкость

Как правильно выбрать овощи, чтобы хранились всю зиму.
Сентябрь — время запасаться витаминами на зиму. То, что плохо «лежит», закатываем в банки, а тем, что «лежит» хорошо, — морковкой, картофелем, свеклой, капустой и луком — заполняем закрома. Чтобы овощи радовали нас всю зиму, важно правильно их выбирать. Стать экспертом в этом вопросе вам помогут советы Натальи Колесниковой, директора ЗАО «Украинская фруктово-овощная компания», и Андрея Осипчука, завотделом селекции Института картофелеводства.

КАПУСТА
    *
      Цена сейчас: 2,5 грн./кг
    *
      Красная цена в конце сентября—начале октября: 2,2—2,3 грн./кг

Берите поздние сорта, которые дольше лежат и лучше сохраняют полезные качества: «Анкома», гибриды «Ф1».

Смотрите, чтобы капуста не была влажной — это может означать, что ее сорвали в дождь, и она долго лежать не будет.

Лучше, если кочан прикрыт 3—4 защитными листиками. Обычно они некрасивые, поэтому на рынках их снимают. Но в них капуста лучше хранится, и вы не потеряете еще часть листов. Такую капусту проще купить у фермеров или на трассе.

Кочан капусты должен быть плотным. Чтобы проверить это, сожмите его в руках — он не должен скрипеть.

Срез кочерыжки должен быть чистым, белым. Черные пятна говорят о том, что овощ порченый. Он долго не пролежит, так как пятна перейдут внутрь на листья.

КАРТОФЕЛЬ
    *
      Цена сейчас: 2,5 грн./кг
    *
      Красная цена в конце сентября—начале октября: 2 грн./кг

На рынках нам предлагают плоды двух цветов — белого и розового. Лучше брать белые сорта — они более лежкие. Не забывайте, что «белым» у нас называют картофель со светлой кожурой, а оттенки самого плода могут быть разными. Спрашивайте у продавцов проверенные сорта, которые выращиваются у нас не первый год: «Сантэ», «Бела роса», «Полісся», «Повінь», «Серпанок», «Водограй».

Проверьте, чтобы весь картофель был максимально чистым и сухим, без грунта — это будет означать, что его собрали в сухой период. Если же картофель влажный, к нему прилипло много земли, то такой овощ собрали в период дождей, и он вобрал в себя лишнюю влагу, а значит, пролежит недолго.

Осмотрите выбранный вами картофель: он должен быть без порезов или других повреждений — такой корнеплод быстрее начнет гнить. После покупки переберите картофель, и если все-таки найдете порезанные, отложите их для того, чтобы съесть в ближайшее время.

Лучше всего для хранения выбирать не мелкие и не очень крупные картофелины, а среднего размера. Мелкий картофель неудобно чистить, а слишком большой внутри может оказаться не очень качественным.

ЛУК
    *
      Цена сейчас: 2 грн./кг
    *
      Красная цена в конце сентября—начале октября: 1,8–1,9 грн./кг

Лук обязательно должен быть сухим и чистым.

Аккуратно оторвите или отогните верхнюю чешуйку луковицы от места, откуда растут «стрелы», и посмотрите, чтобы она не была влажной. Если она мягкая и влажная, это говорит о том, что лук долго не пролежит, максимальный срок его хранения — 30 дней.

Слегка сожмите луковицу — плод должен быть плотным, слегка похрустывающим. Если же он мягкий, то брать его не стоит — он долго не пролежит.

Спросите, какой это сорт: бывает салатный, который вам не подойдет, и для хранения (например, «Халцедон», «Юниверсал»). Такие сорта могут пролежать и до апреля-мая.

МОРКОВЬ
    *
      Цена сейчас: 3,5 грн./кг
    *
      Красная цена в конце сентября—начале октября: 3—3,3 грн./кг

Овощ должен быть сухой, причем самым лежким будет тот, который собран с песчаных грунтов. Его легко вычислить: морковь, выращенная в черноземе, всегда будет с черным землянистым налетом, а «песчаная» — светлой и более чистой.

Очень важно, чтобы корнеплоды были ровные, без жучков и без каких-либо повреждений — любые выемки приведут к тому, что овощи будут быстро гнить.

СВЕКЛА
    *
      Цена сейчас: 2 грн./кг
    *
      Красная цена в конце сентября—начале октября: 1,8—1,9 грн./кг

Свеклу для хранения можно покупать как круглую, к которой мы привыкли, так и длинную, которая всего лишь третий год продается на наших рынках. Возьмите на заметку, что длинная более сладкая, ее рекомендуют как салатный сорт.

Качественные овощи должны быть сухие, максимально без повреждений, не поедены жуками и не пробиты сорняками. Любые повреждения приведут к тому, что свекла начнет быстро портиться.

Выбирайте плоды с «хвостиками»: чем они длиннее, тем лучше — свекла начинает подсушиваться именно с них.

Также надо обратить внимание, чтобы не было остатков ботвы, иначе она начнет со временем гнить, и гниение перейдет на сам овощ.

Проверьте свеклу на твердость: вялый овощ долго не пролежит.

СМОТРИМ ДОКУМЕНТЫ
Если вы берете овощи на рынке, то вправе потребовать у продавца документ — экспертный вывод, который выдает лаборатория рынка. В нем должны быть указаны ФИО продавца, из какого он города, какой товар проверялся, сколько килограммов было привезено на продажу, данные о количестве нитратов, а также информация о проверке на радиоактивность.

Количество нитратов и радиоактивность не должны превышать определенные нормы.

Нормы нитратов: для картофеля — 250 мг/кг, капусты — 500 мг/кг, моркови — 250 мг/кг, свеклы —1400 мг/кг, лука — 80 мг/кг.

Нормы радиоактивности: для картофеля — не более 60 беккерелей (Бк) в 1 кг, для остальных овощей — не более 40 Бк.

Если же лаборатория выяснит, что содержание нитратов или радиоактивности в овощах превышает норму, то такой товар к продаже не допускается, а в выданном экспертном выводе пишется «брак» и указывается найденное количество вредных веществ.

Также обращайте внимание на то, чтобы на этом документе стояло две печати: самой лаборатории рынка и радиологического контроля. К выводу подкалывается чек оплаты за лабораторные исследования, и дата на чеке должна совпадать с датой на выводе.
http://www.segodnya.ua/useful/shoping/14075944.html

[елена71]

Как можно вернуть в магазин испорченный продукт.
«Добрый день. Недавно я купила в магазине не самый дешевый нарезной хлеб в упаковке. Она хоть и полупрозрачная, но хлеб через нее не очень хорошо было видно. На ощупь он был свежим. Открыла — а он с черной плесенью. Как я могу вернуть такой испорченный продукт, нужно ли писать какое-то заявление? Должны ли мне отдать деньги или заменить товар? И что делать, если магазин откажет в возврате?» — Ольга, 28 лет, Киев.

Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации «Качество жизни»:

«В такой ситуации прежде всего напишите заявление на имя директора магазина. В нем должны быть указаны дата покупки товара, описание дефекта, наличие чека, а также сформулировано требование (возврат денег или замена товара). Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых вы отдаете представителю магазина вместе с товаром, а другой оставляете у себя. Также делается копия чека, которая прилагается к заявлению (сам чек остается у покупателя). На своей копии заявления следует указать, кто у вас его принял (ФИО, должность). Если же магазин отказывает в возврате, то, как правило, он отказывает и в принятии заявления. В таком случае следует зафиксировать (на копии заявления), кто отказал вам в его принятии. Лучше, если при этом будут присутствовать двое свидетелей, которые заверят факт отказа своими подписями. После этого обратитесь в Управление по защите прав потребителей, Управление по борьбе с экономической преступностью, милицию. Кроме того, если заявление не было принято магазином, его можно отправить по почте с уведомлением о доставке — в таком случае считается, что магазин официально его принял».
http://www.segodnya.ua/useful/just/14077062.html

[елена71]

Как выбрать водонагреватель

Знаете, когда наступает лето? Когда отключают горячую воду! Оптимисты вчитываются в графики коммунальной службы с тайной надеждой, что их дома все-таки не отключат. Но профилактика – штука неизбежная. Поэтому на помощь измученному тазиками населению спешат водонагреватели. Вернее, население само к ним бежит.

 Электрических водонагревателей на рынке и в магазинах полно. В общем, их можно разделить на две основные группы: проточные и накопительные (емкостные). Внешне они вроде бы похожи – «шкафы» квадратной или цилиндрической формы, на лицевой панели которых установлена ручка регулировки температуры. Правда, накопительные водонагреватели побольше, чем проточные (проточные водонагреватели по размеру примерно как обувная коробка). Но главная разница между ними – способ нагрева воды. Проточный водонагреватель не имеет емкости, он должен нагреть до нужной температуры весь объем воды, которая проходит через него. Не будем вникать в устройство системы, скажем просто: холодная вода проходит через трубу, в которой находится нагревательный элемент, и вытекает уже горячей. Чтобы нагреть много воды (для душа, ванны), нужен прибор  большой мощности (от 3 до 27 кВт). Например, любителям принимать душ подойдет нагреватель мощностью не менее 8 кВт. Правда, не всякая электропроводка выдержит подобную нагрузку. Проблемы при подключении несомненно возникнут в «сталинских» или «хрущевских» домах. Ведь строили их под «лампочку Ильича» и в лучшем случае под телевизор «КВН». Что делать? Выход есть – накопительные (емкостные) водонагреватели. Принцип работы таков. В емкости, заполненной холодной водой, установлен нагревательный элемент – тэн. Он нагревает воду до заданной температуры (35–85°С) и отключается. Как только вода в накопителе охлаждается на 0,5°С, тэн автоматически включается и опять подогревает воду до заданной температуры. Для уменьшения потери тепла между емкостью (баком) с горячей водой и внешним корпусом нагревателя проложена теплоизоляция из твердого пенопласта. Средняя мощность таких водонагревателей около 2 кВт (хотя диапазон – от 0,9 до 6 кВт). Главное – правильно выбрать нужный объем бака и мощность водонагревателя (например, нагреватели с баком 50 л бывают мощностью и 1,2 кВт, и 2 кВт). И не спеша, час-два, нагревать воду до определенной (35–85°С) температуры – как чайник на медленном огне. При таком щадящем режиме электроэнергии затрачивается меньше.

Итак, что нужно знать, выбирая водонагреватель.
 1. Прежде чем купить водонагреватель, определите, сколько кранов в квартире (или в доме) он будет «обслуживать». Если один кран, то подойдет накопительный водонагреватель открытого (безнапорного) типа. Если в доме несколько кранов, то нужно брать устройство закрытого (напорного) типа.
 2. Рассчитайте, сколько воды вы будете тратить, и в зависимости от этого выбирайте мощность проточного водонагревателя или объем накопительного.
 3. Спланируйте место установки водонагревателя: на стене, над раковиной, под раковиной. В зависимости от этого выберите соответствующую модель. Установив электрический нагреватель,  можете быть уверены: акты героического моржевания-купания остались в прошлом. И больше никакого кипячения воды в огромных кастрюлях с дальнейшим разбавлением в тазиках – просто откройте кран с горячей водой!

[елена71]

Как нас "разводят" в супермаркетах: секретные приемы продавцов
Розничные сети используют в магазинах специальные смеси запахов и сочетания цветов, которые воздействием на психику побуждают людей делать покупки и не замечать, что продукты залежались на полках.

Ритейлеры всегда идут на ухищрения, чтобы привлечь покупателей к себе в магазин и заставить их купить товар. Но кризис сделал эту практику принципиально важной для отрасли. Продавцы пытаются воздействовать на психику покупателей.

Приемы продавцов

Александр продает энциклопедии народной медицины в электричках больше 15 лет. «Чтобы люди обратили на меня внимание, я стараюсь сделать так, чтобы им стало понятно, что я продаю что-то нестандартное", — рассказывает он. — «Я убеждаю, доказываю, что мой товар действительно необходим, объясняю, что есть шанс получить нужную и доступную по цене вещь. Я привожу аргументы и примеры из жизни, чтобы «подцепить» людей».

Когда книги продаются плохо, Александр стимулирует себя и продажи так: «Если день не ладится, я выпиваю алкоголь и работаю более уперто».

В федеральной рознице все более продуманно. Существует ряд стандартных правил мерчендайзинга, универсальных для любой розничной сети: начиная от расположения товаров на полке, заканчивая дорожкой, которой покупатель идет по магазину.

«С помощью специальных технологий можно заранее определить путь покупателя внутри торгового зала (например, очень много зависит от того, как расположено торговое оборудование, от освещения и т. д.). Различные указатели помогают покупателю ориентироваться внутри магазина и легко найти нужный товар. Правильный мерчендайзинг увеличивает число импульсных покупок и дает возможность продвигать низкооборачиваемые товары», — объясняет Андрей Голубков.

Один из распространенных способов привлечения покупателей в продуктовом ритейле — дегустации в магазинах.

Важным компонентом воздействия на потребителя считается также аромамаркетинг. «Современные магазины стремятся воздействовать на все органы чувств: на зрение, на слух, на обоняние. Покупателя искушают ароматами свежей выпечки и кофе, услаждают слух приятной неторопливой музыкой, а на входе в магазин радуют глаза свежими фруктами и овощами, которые сразу создают положительный настрой», — говорит Андрей Голубков.

Аромамаркетинг сильно стимулирует продажи в магазине, уверен маркетолог Николас Коро. «Можно увеличить объемы продаж от 18 до 21% за счет смешивания цитрусового и хвойного запахов. Ощущение расслабленного комфорта создается за счет рассеивания кофейного запаха. Морской и легкий растительный запахи создают ощущение свежести продуктов. Сочетание этих ароматов делают свежей даже ту еду, которая немного залежалась», — рассказывает Николас Коро.

Помимо аромамаркетинга ритейлерами активно используется метод цветокоррекции. Определенный цвет подбирается для секторов парфюмерии и косметики, мяса, рыбы, напитков и т. д. «Цветовая борьба идет и на полках. Есть группа премиального восприятия цветов, есть массовая группа», — говорит Николас Коро.

По словам эксперта, ритейлеры используют еще множество приемов, чтобы покупатель приобрел больше товаров. К примеру, в магазинах специально ограничивается количество касс, чтобы люди дольше стояли в очереди. Пока покупатель ждет, его окружают различные ненужные мелочи, на которые он начинает обращать внимание и не задумываясь покупать.

От поведения продавцов в магазине также во многом зависит результат покупательской активности. Продавцов, которые приходят устраиваться на работу в магазин, специально обучают, чтобы они не только были ознакомлены с ассортиментом товара, но и могли его грамотно преподнести и продать. Продавцы часто предлагают покупателям вспомогательную продукцию к уже купленным товарам. «Если вы, к примеру, покупаете сыр, вам предлагают к нему вино. Это стандартный прием дополнительной покупки. Продавцов учат активным продажам», — рассказывает Андрей Голубков.
http://adindex.ru

[елена71]

За продажу некачественной продукции ответит продавец


В начале октября в Днепропетровске состоялась пресс-конференция, где обсуждали качество молочной продукции, которая продается на прилавках наших магазинов.

Как сообщила заместитель начальника Главного управления по делам защиты прав потребителей, начальник управления контроля качества продовольственных и непродовольственных товаров Нина Перепелица, в результате проверок выяснилось, что натуральных компонентов в йогуртах, творожках и даже в сметане различных производителей практически не осталось. Молоко, к примеру, состоит из сои, сухого молока и пальмового масла. А вот фруктовые йогурты, мороженое и глазурованные сырки с вареньем, джемом или мармеладом содержат много консервантов и красителей. Попавшие на экспертизу сливочные масла украинских производителей все перенасыщены растительными жирами. А в сметане 20%-й жирности одной известной торговой марки не обнаружилось вообще молочного жира, несмотря на то, что на упаковке был указан натуральный состав продукции!

По словам Нины Перепелицы, если при проверке будет выявлен некачественный товар, то специалисты управления запретят реализацию всей партии и отправят письма в отделы стандартизации той области, откуда продукт. Те, в свою очередь, проверят производство, а потом уже могут запретить продажу товара по всей стране и наложить штраф.

Нина Перепелица объяснила также, что в первую очередь будет наказан продавец некачественных продовольственных товаров. Если продукция не отвечает требованиям нормативных документов, то в этом случае специалисты управления по делам защиты прав потребителей согласно ст. 23 Закона Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII “О защите прав потребителей” могут применить к продавцу штраф в размере 50% стоимости полученной для реализации партии товара, но не менее 10 не облагаемых налогом минимумов доходов граждан (170 грн.) плюс административный штраф. За реализацию продукции с истекшим сроком годности налагается штраф в размере 200% стоимости остатка полученной для реализации партии товара, но не менее 5 не облагаемых налогом минимумов (85 грн.). Если при проверке выявлена реализация товара, представляющего опасность для жизни или здоровья потребителей, то штраф может составить 300% стоимости полученной для реализации партии товара.

В утешение частным предпринимателям, торгующим продовольственными товарами, сообщаем, что они в свою очередь для компенсации понесенных убытков могут подать в суд на производителя некачественной продукции согласно заключенному с ним договору.
http://www.chp.com.ua/index.php?code=7456&show_all=YESS

[елена71]

Выбираем домашний обогреватель

«Телогрейки» могут быть домашним «солнцем» или маскироваться под картину
На дворе — октябрь, и не за горами первые минусовые температуры. Но не факт, что с наступлением первых холодов батареи потеплеют во всех столичных домах. На днях в Киевэнерго четко заявили, что тем жэкам, которые задолжали за «коммуналку», включать отопление не будут. Значит, многим киевлянам придется отапливать свои «крепости» самостоятельно. В этом нелегком деле как нельзя кстати будут обогреватели. С помощью Натальи Васильченко, менеджера по продажам интернет-магазина obogrevatel.com.ua, и сотрудников сервисного центра «Тевис» мы разбирались в плюсах и минусах основных видов «телогреек».

Инфракрасный обогреватель

Цена 650—900 грн.

Его действие можно сравнить с солнечным обогревом. Тепло исходит от спирали из металлических сплавов, помещенной в стеклянную либо кварцевую трубку, и чувствуется сразу после включения. Этот прибор нагревает не воздух, а предметы в помещении, поэтому после выключения тепло начинает исходить от стен и мебели и достаточно долго держится. Инфракрасный обогреватель можно поставить на пол, повесить на стену либо на потолок. Есть модели, в которых можно задавать температуру, до которой они будут нагревать помещение, правда выключать их надо самому. Некоторые модели имеют пульт управления, с помощью которого можно регулировать температуру, включить или выключить прибор, не вставая с места. Перед включением стоит провести влажную уборку: пыль, попадая на трубку, может начать гореть, и тогда будет выжигаться кислород.

Мощность: 1—3 кВт.

Срок работы: от 10 лет.

Минусы:

    *
      высокая цена;
    *
      не подойдет для очень маленьких помещений или помещений с очень низкими потолками, так как расстояние от обогревателя до человека должно быть не менее 1,5 м.

Плюсы:

    *
      тепло ощущается сразу после включения;
    *
      не сжигает кислород;
    *
      бесшумный;
    *
      легкий (до 3 кг);
    *
      хороший КПД (отдает практически столько энергии, сколько потребляет).  

Карбоновый обогреватель
Цена 700—800 грн.

По принципу работы он схож с инфракрасным обогревателем, так же быстро нагревает помещение, но имеет несколько отличий. Спираль здесь выполнена из карбонового волокна, энергии ему требуется меньше, а КПД — выше, чем у инфракрасного. Не устанавливается на стены или потолки — только на пол или на стол на специальной подставке.

Мощность: от 300 Вт.

Срок работы: от 10 лет.

Плюсы:

    *
      тепло ощущается сразу;
    *
      не сжигает кислород;
    *
      бесшумный;
    *
      очень хороший КПД (отдает 99% энергии).

Минусы:

    *
      дороже инфракрасного;
    *
      должен располагаться не ближе чем на расстоянии
    *
      1,5 метра от человека;
    *
      нет таймера и терморегулятора.

Масляный радиатор
Цена 250—550 грн.

Вид этого обогревателя знаком многим — он похож на батарею. Состоит из 4—12 металлических секций, заполненных маслом. Это единственный обогреватель, на котором можно сушить вещи, что и практикуется его владельцами, хотя производители категорически не советуют этого делать: влага, попадающая на корпус, может со временем вызвать коррозию. У новых моделей есть терморегулятор, который автоматически выключает прибор после нагревания до определенной температуры. Также есть модели с двумя режимами работы — обычным и более сильным; с таймером, который выключает радиатор после заданного количества времени.

Мощность: 1—3 кВт.

Срок работы: от 10 лет.

Минусы:

    *
      тяжелый;
    *
      не очень быстро нагревает (30 минут);
    *
      греет воздух, из-за чего тепло быстро уходит после выключения;
    *
      низкий КПД (отдает меньше энергии, чем затрачивает).

Плюсы:

    *
      устойчивый, можно перевозить на колесиках в другое помещение;
    *
      бесшумный;
    *
      не сжигает кислород;
    *
      дешевый.

Настенный обогреватель
Цена 250—400 грн.

Он меньше всего похож на прибор, скорее на красивую картину: в его основе — карбоновые волокна, запаянные в пленку, на которую нанесен рисунок. Обогреватель включается в розетку, не имеет управления, маломощный, лучше всего подходит для локального обогрева. Поэтому его часто вешают в офисе, перед или за рабочим местом, чтобы тепло было направлено на человека. После выключения тепло достаточно быстро уходит. Хранить прибор надо в свернутом виде, без сгибов, в специальном футляре.

Мощность: 300—500 Вт.

Срок работы: 10 лет.

Плюсы:

    *
      недорогой;
    *
      не сжигает кислород;
    *
      бесшумный;
    *
      потребляет мало энергии;
    *
      несет декоративную функцию.

Минусы:

    *
      маломощный, им нельзя нагреть все помещение;
    *
      тепло быстро уходит.

Тепловентилятор

Цена 300—600 грн.

Этот обогреватель — один из самых старых и самых простых. Он прогоняет через себя воздух, выдавая его уже горячим. Ранние модели надо выключать после того, как они достаточно нагрели помещение. Более современные имеют терморегулятор — прибор выключается после достижения нужной температуры. Также у современных моделей может быть увлажнитель воздуха, за счет которого они меньше сжигают кислорода.

Мощность: 500 Вт — 3 кВт.

Срок работы: до 10 лет.

Плюсы:

    *
      дешевый;
    *
      легкий;
    *
      быстро нагревает помещение (5—10 минут)

Минусы:

    *
      сжигает кислород;
    *
      шумит;
    *
      поднимает пыль (требуется влажная уборка перед включением);
    *
      греет воздух, поэтому после его выключения помещение быстро остывает;
    *
      не рекомендуется использовать в помещениях с высокими потолками — теплый воздух сразу пойдет вверх;
    *
      низкий КПД (отдает меньше энергии, чем затрачивает).

Электрический конвектор
Цена 700—1500 грн.

Выглядит как плоская панель с щелями в верхней части. Холодный воздух, попадая в нижнюю часть прибора, проходит через нагревательный элемент и выходит теплым наружу. Надо учитывать, что от прибора до пола должно быть не менее 15—20 см свободного места, чтобы не перекрывался доступ воздуха. Есть теплорегулятор, который позволяет выставить точную температуру и при ее достижении выключает прибор. В «спящем» режиме конвектор может в течение долгого времени поддерживать температуру около 5 °C. Также электроконвектор хорош тем, что несколько приборов можно повесить в разных комнатах, соединить в одну систему и управлять всеми сразу. Есть модели с дисплеем, который показывает текущую температуру.

Мощность: 500 Вт – 3 кВт.

Срок работы: от 10 лет.

Минусы:

    *
      самый дорогостоящий;
    *
      не очень быстро нагревает помещение (15—20 минут).

Плюсы:

    *
      бесшумный;
    *
      не сжигает кислород;
    *
      позволяет одновременно нагревать несколько помещений;
    *
      есть функция «спящего» режима;
    *
      очень хороший КПД (отдает 99% энергии).

ЧТО МОЖЕТ СЛОМАТЬСЯ

Самые распространенные поломки разных видов обогревателей: возгорание нагревательных элементов и поломка термостатов. Причина этому – броски напряжения по сети, которых, к сожалению, трудно избежать. Гораздо реже они ломаются из-за заводского брака. И нагревательный элемент, и термостат подлежат замене. У масляных радиаторов изредка встречается заводской брак – утечка масла. Такой дефект не чиниться, но, согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете поменять ваш неисправный обогреватель на работающий.
http://www.segodnya.ua/useful/shoping/14084946.html

[SumAnna]

Недавно столкнулась с таким видом брака как некачественная печать фотографий.
То, что в разных точках при печати немного отличаются цвета это вроде как понятно, у кого как настроен "станок". Но тут был другой брак - срезанное по краям изображение. Будь это фотографии взрослых, я бы скорее всего повозмущалась да на этом бы и успокоилась, но так как это были детсике фотографии....... Как говорит муж - "Не трогайте самку человеческого дитеныша" ))))) Отдавать на уничтожение не хотелось (непонятно где и сколько будут валяться), но и оставить просто так тот факт, что делают брак и сходит с рук тоже не хотелось... + еще приемщица заказов мне доказывала, что "это везде и всегда так печатают!".  А потом еще и оказалось, что у них и Куточка споживача нет...
Вообщем написала я жалобу в Управление по вопросам защиты прав потребителей. Причем хотела не столько деньги вернуть, сколько  чтобы  немного их построжили да может хоть на будущее кто-то меньше из потребителей пострадает...

Т.к. я просила их оштрафовать, то писала в Управление по вопросам защиты ПП (есть еще Отделы при местной администации, но у них нет таких полномочий соглано ЗУ "О защите прав потребителей").
Текст у меня как обычно получился довольно большой, но может пригодиться кому-то какие-то части, особенно про Куточек, это "частая болезнь"...

До  Головного  Управління  з  питань 
захисту  прав  споживачів 
Київської  міської  державної 
адміністрації
________________________________
04070, м. Київ, вул. Сагайдачного, 29а

_______________________ФИО
_______________________адрес, телефон

Заява


Змушена звернутися до Вас з приводу надання неякісних послуг фотодруку Суб’єктом підприємницької діяльності – фізичною особою  _________ (ІНН ________, м. Київ, _______________) у  торговельному  об’єкті  за  адресою: м. Київ, вул. Декабристів, 7, ТЦ «Ізумруд», 1 поверх.
21.12.2009 р. мною, ________, була  замовлена послуга  фотодруку з  цифрового  носія. При  прийомі заявці  мені  були  поставлені  такі запитання: «На якій бумазі виконати друк: матовій чи глянцевій?» та «Скільки екземплярів кожної фотографії друкувати?». Будь яких відомостей про  особливості  фотодруку  у  виконавця  цих  послуг  не  надавалось.
Наступного дня  при  отриманні фотографій я, побачила, що якість фотографій  не  є  належною, а саме: на надрукованих знімках було «зрізано» зображення, причому це, було на  всіх фотографіях, але  особливо  помітно на тих фотографіях де  були обличчя  або  зроблені  підписи. 
На  мою  скаргу  щодо  якості  друку,   виконавець  послуг  фотодруку  (далі  -  виконавець) відповіла, що це звичайно явище, коли друкується не все зображення, а «зрізаються» деякі  його частини.   
На  прохання  показати  мені  інформацію щодо повідомлення  споживачів  про  таку особливість  друку  як  «зрізання»  частини  зображення,  що  фактично  є  друком  70-80%%-тів  зображення,  я  отримала  відмову. 
Тобто така  інформація  була   відсутня  попри  вимоги  ст. 15  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів» (цитую):
-  «ч. 1.  Споживач має право  на  одержання  необхідної,  доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути  надана  споживачеві  до  придбання  ним товару чи замовлення роботи (послуги)»;
-  « ч. 9. Під  час  розгляду  вимог  споживача   про   відшкодування  збитків,  завданих  недостовірною  або  неповною  інформацією  про  продукцію  чи  недобросовісною  рекламою,  необхідно  виходити   з  припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості  та характеристики продукції, яку він придбаває».

На моє прохання  виконати якісний  друк  100%-тів  зображення,  виконавець  відповіла,  що  для  цього  я  повинна  назвати  номери  файлів  неякісних  фотографій,  при  цьому  самі  фотографії  вона  відмовлялась   видавати  поки  я  не  сплачу  їх  вартості. 
Проте,  яким  чином  я  буду  «вычислять»  -  а  по-іншому не назвеш  -   які  з  серед  43  файлів  були  надруковані  помітно  неякісно,  и  чому  це  повинна  робити  я,  споживач,  вона  не  відповіла.  Мало  того,  що  мені  надані  неякісні  послуги,  так  і  ще  ж  мене  змушують  проводи  відбір  браку та  сплачувати  за  нього  «щоб  було  зручніше  його  відібрати». 

Враховуючи,  що  усі  43  фотографії  містять  зображення  моєї  маленької  дитини,  я  дуже  схвильовано  сприйняла   такий  підхід   виконавця  до  надання  послуг  та  особливо  до  виправлення  помилок:  або  я  повинна  була  сплатити  за  брак,  або   віддати  на  знищення  невідомим  мені  чином  дитячі  фотографії.   
На  мою  пропозицію  про  тимчасове  повернення  виконавцю   браку  на  час  розгляду  претензій  (без  знищення  фото) я отримала  категоричну  відмову. Виконавець  саме  наполягала,  що  вона  лише  зможе  або  забрати  на  знищення  неякісні  фото,  або  я  повинна  сплатити  їх  вартість  не  зважаючи  на  не  належну  якість.  І  це  попри  того, що,  згідно  частини 3  ст. 10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  право  вибору  конкретної  вимоги  про  усунення  недоліків  має  споживач,  а  не  виконавець  послуг  пропонує  їх  за  свом  бажанням.   
Мій   вибір  все ж  таки  сплатити  за  неякісний  друк  та  небажання  віддавати  навіть  неякісні  фото  на  знищення,  були  емоційним  материнськім  поривом,  тобто  психологічно  вимушеним  кроком.  Проте  це  жодним  чином  не  звільняє  виконавця  послуг  від  виконання  вимог  ст. 10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»:
-   згідно  пунктів 3,4  частини  3  ст.10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  виконавець  послуг  повинен  за  свій  рахунок  виправити  недоліки  та  відшкодувати  збитки  споживачу. 
Слід  підкреслити,  що  законодавство  не  передбачає   вилучення  та  знищення  браку  як обов’язкової  умови  надання  повторної,  якісної,  послуги.
Навпаки  законодавство  зобов’язує  виконавця  за  свій  рахунок  виправити  недоліки,  чим  і  є  повторний  друк.

Жодних  роз’яснень  з  боку  виконавця, щодо  порядку  пред’явлення  претензій  відносно  якості  послуг,  я  також  не  отримала.

Вирішивши  звернутись  зі  скаргою  до  державного  органу  захисту  прав  споживачів,  я  намагалась  найти  у  Куточку  споживача  інформацію  щодо  адреси  та  телефонів  відповідної  територіальної  одиниці. 
Проте  зіткнулась  з  наступним  порушенням:  виявилось,  що  у  цієї  торговельної  точки  Куточок споживача  взагалі  відсутній,  та  звісно  відсутня  і  інформація,  яка  має  там  міститись,  згідно п.10  Порядку провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення (затвердженого Постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833):
-  інформація  про  найменування  власника  або уповноваженого ним органу;
-  книга відгуків та пропозицій;
- адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів,
а  також відсутній екземпляр Закону України  «Про  захист  прав  споживачів» та  зазначеного  Порядку.
Тобто  у  мене  навіть  не  було  можливості, по-перше,  під  час  приймання  виконаного  замовлення  письмово  зафіксувати  мої  претензії  щодо  якості  наданих  послуг,  та,  по-друге,  я  змушена  самотужки  шукати  інформацію  щодо  знаходження  органу  захисту  прав  споживачів  та  законодавчу базу.

Враховуючи, що я у перше (за  два  роки  користування  цифровим  фотоапаратом)  зіткнулась з такою  проблемою як «зрізання»  частини  зображення  при  фотодруці,  та  наполегливі  заперечення  виконавця, що  «це  звичайне  явище»  и  я  «повинна  це  була  знати  при  замовлені  фотодруку»,  я  звернулась  до  інших  виконавців  послуги  фотодруку  за  консультацією  з  цього  питання. 
Та  всі  виконавці,  до  яких  я  звернулась,  надали  мені  однакову  відповідь: «При  виконанні  друку  з  цифрового  носія  не  була  виконана  одна  з  складових  частин  якісного  друку - це  кадрування.  Суть  цього  процесу  полягає  у  тому,  що  оператором  при  виконанні  друку  підбираються   пропорції  цифрового  зображення  для  друку  форматом  10х15,  і  виконується  це  двома  способами:  або  «зрізанням»  зображення  зверху  чи  знизу  враховуючи  зміст  зображення,  або  з  лівого  та  правого  боків  зображення  з’являються  біли  смуги.  Процес  кадрування  потребує  додаткових  затрат, але  без  нього  друк  не  є  якісним». 

Якщо за  два  роки  періодичного  друку  цифрових  фото  я  не  набула  вищезазначених  спеціальних  знань  про  кадрування,  то  це  вказує  на  те,  що  зазвичай  виконавці  даної  послуги  виконують  кадрування  за  замовченням (рос. – «по умолчанию»),  тобто  так,  що  я,  як  споживач,  не  знала  і,  що  найголовніше,  не  мала  потреби  у  таких  спеціальних  знаннях. 

Приходимо  до  висновку,  що,  по-перше, виконавець  послуг  фотодруку  СПД-фізична особа _________ з  метою  зменшення  собівартості  послуг  з  фотодруку  не  виконує  кадрування,  а  зображення  «зрізається»  автоматично машиною,  тобто без  врахування  його змісту.  Таке  зменшення  собівартості  послуги  є  правом  виконавця,  але  відповідно  до  п. 1 ст. 15  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  за  обов’язковою  умовою  надання  відповідної  інформації  споживачам,  яка  повинна  бути  вказана  поряд  з  ціною («фотодрук з  кадруванням  х,хх грн.»; «фотодрук  без  кадрування y,yy  грн.»)  або  в  іншому,  але  доступному  та  помітному  споживачу  місці:     
-  п. 1. ст. 15 «Споживач має право  на  одержання  необхідної,  доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути  надана  споживачеві  до  придбання  ним товару чи замовлення роботи (послуги).
По-друге, виконавець  послуг  фотодруку  СПД-фізична особа ____________ ще  й  наполегливо  намоглась  ввести  мене  в  оману  щодо  звичайної  якості  друку.

Таким чином, замовивши  послугу  фотодруку  з  цифрового  носія  я  зіткнулась  з  наступними  порушеннями  законодавства   щодо  захисту  прав  споживачів   з  боку  видавця  СПД-фізичної особи _____________.:
-   мені  не  було  надано  доступної, достовірної та своєчасної інформації про відсутність  кадрування  при  виконанні  фотодруку,  чим  порушено моє  право  споживача  на можливість свідомого і компетентного вибору виконавця  послуг (порушення ч. 1 ст. 15 Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»);
-   мені  було  відмовлено  у  праві  вибору  вимоги  про  усунення  недоліків  (порушення ч. 3 ст. 10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»);
-   мені  відмовлено  у  вимоги  про  усунення  недоліків  шляхом  повторного  друку  за  рахунок  виконавця  послуг  (порушення ч. 3 ст. 10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»);
-   введення  мене  в  оману  щодо  звичайної  якості  послуг (порушення  ст. 19 Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»);
-   звинувачення  в  необізнаності  (відсутності  спеціальних  знань) щодо  фотодруку  цифрових  зображень (порушення  ч.9 ст.  15 Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»);
-   відсутність  у  доступному  місці  інформації  про  найменування  власника  або уповноваженого ним органу (порушення  ст. 4, п. 12 ч. 1 ст. 15  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів», п.10  Порядку провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення);
-   відсутність  книги  відгуків  та  пропозицій,  що  лишило  мене  права  письмово  зафіксувати  мої  претензії під  час  приймання  виконаного  замовлення  (порушення п.10  Порядку провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення);
-   відсутність інформації  щодо  знаходження  органу  захисту  прав  споживачів (порушення п.10 Порядку провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення);


Враховуючі  вищенаведене,  та  керуючись  ст. ст.  4, 10, 15, 16, 21, 23, 26  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів», Порядком провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення (затвердженого Постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833),  ст. ст. 155, 155-2, 156-1 Кодексу  України  про  адміністративні  правопорушення,
з  метою  запобігання  порушень  прав  споживачів  у  майбутньому  відносно  як  мене  так  і  інших  споживачів, 

ПРОШУ:

1. Надати СПД-фізичній особі _____________обов'язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів, а саме:

-  зобов’язати  поряд  з  ціною  надавати  у  доступній  формі  необхідну  та своєчасну  інформацію  щодо  ціни  друку  одного  цифрового  зображення  без  кадрування  та  з  кадруванням,  що забезпечить можливість  свідомого і компетентного  вибору виконавця послуг  фотодруку  згідно  ст. 15 Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»;

-  зобов’язати  виконати  вимоги  п.10  Порядку провадження торговельної діяльності та  правил торговельного обслуговування населення (затвердженого Постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833)  щодо  наявності на  видному та доступному місці Куточка покупця,  в якому  розмістити  інформацію  про  найменування  власника або уповноваженого ним органу,  книгу відгуків та пропозицій, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;

-  зобов’язати  виконати  вимоги  пунктів 3,4  частини  3  ст.10  Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  щодо  виправлення  за  свій  рахунок  недоліків,  а  саме  здійснення  якісного  друку  фотографій  мого  замовлення  у  повному  обсязі. 

2. Накласти на СПД-фізичну особу ___________ стягнення,
передбачені  п.1 та п.7 ч.1 статті 23 Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  та  ст. ст. 155, 155-2, 156-1 Кодексу  України  про  адміністративні  правопорушення;

3. Здійснити  перевірку  діяльності  СПД-фізичної  особи  _____________   на  предмет  додержання  інших,  крім  зазначених  у цій  заяві,  вимог Закону  України  «Про  захист  прав  споживачів»  та   Порядку провадження торговельної діяльності та  правила торговельного обслуговування населення (затвердженого Постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833).


Додаток:  ксерокопія  замовлення  на  фотодрук.