Всё о водомерах (счетчиках)

[Евгения]

Девочки-Киевлянки, кто знает, на основании какого закона вы не сдаете счетчики по воде на поверку?
У нас в Сумах это делается раз в 3 года и водоканал берет 21грн за один счетчик. а в городе есть еще пару фирмочек при водоканале, так там еще больше берут.

[Елена Умелая]

Я не Киевлянка, но хочу тоже поделиться нашими приколами - у нас тоже требуют поверять счётчики и что мы обнаружили - после поверки наш счётчик стал считать на 10 % больше, чем есть на самом деле. Специально литровой мерной кружкой меряли, выливали в ведро. На каждые налитые 10 литров на счётчике отображалось больше 11 литров. Я, конечно, не специалист, но по-моему, они там что-то накрутили.
Вот мы взяли и купили новый счётчик, поставили, проверили - всё нормально. Теперь опять отнёс муж на поверку. Говорит, что если и в этот раз такая фигня будет, то будем с ними судиться. И вообще пришли к мнению, что дешевле раз в 3 года простенький счётчик купить, чем за перерасход воды платить. А то, главное, обратный клапан поставь, чтобы мы не отматывали, а они себе позволяют.
Вот, высказалась. Накипело.

[елена71]

А я последний раз поверку счетчика делала года 1.5 назад. Так у нас можно было договориться со слесарями, которые приехали счетчик снимать, чтобы они написали, что счетчик поверен, не снимая его. И дополнительных денег за это они не брали. По квитанции заплатила за все (снять, поверка, поставить, опломбировать) около 58 грн.

[Евгения]

Вот что я нашла

 3. Порядок подання фізичними  особами,  що  не  є  суб'єктами
підприємницької  діяльності,  -  власниками  засобів вимірювальної
техніки  (результати   вимірювань   якими   використовуються   для
здійснення  розрахунків за спожиті для побутових потреб електричну
і теплову енергію,  газ і воду) на періодичну повірку цих  засобів
та   оплати   за  роботи,  пов'язані  з  повіркою,  встановлюється
Кабінетом Міністрів України. Періодична повірка, обслуговування та
ремонт   (у   тому  числі  демонтаж,  транспортування  та  монтаж)
зазначених засобів вимірювальної техніки здійснюються  за  рахунок
підприємств і організацій, які надають послуги з електро-, тепло-,
газо- і водопостачання.

Получается, что согласно этого закона мы не должны платить за поверку счетчиков. Или я не так его поняла?

[Елена Умелая]

По-моему, правильно поняли. Я это тоже слышала. Надо покопать в этом направлении. Девчёнки, кто что думает по этому поводу?

[елена71]

Я уже такое находила (ответ116)
"Вот нашла в "ПРАВИЛА надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=630-2005-%EF
19. Виконавець зобов'язаний:

     1) забезпечувати  вчасне та відповідної якості надання послуг
згідно із законодавством та умовами договору;

     2) надавати  споживачеві   в   установленому   законодавством
порядку інформацію про перелік послуг,  їх вартість, загальну суму
місячного   платежу,   структуру   тарифів,   нормативів    (норм)
споживання, режиму надання послуг, їх споживчі властивості;

     3) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити
періодичну повірку  квартирних  засобів  обліку  води  і  теплової
енергії,  забезпечувати  їх обслуговування та ремонт (у тому числі
демонтаж, транспортування та монтаж); "
А еще думаю, можно завтра позвонить:(ответ 210)
"ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ! ЯКЩО ВИ МАЄТЕ БАЖАННЯ:

- дізнатися про норми, стандарти, порядки і правила у сфері житлово-комунального господарства,
- отримати усну інформаційну допомогу щодо надання та споживання житлово-комунальних послуг,
- ознайомитися з позицією вищих органів виконавчої влади щодо проблемних питань реформування
і розвитку житлово-комунального господарства України,
телефонуйте до Державної житлово-комунальної інспекції на безкоштовну телефонну "гарячу лінію"
за номером 8-800-500-92-90, яка працює щовівторка з 12:00 до 15:00."

[Евгения]

Я за! Тем более на уже счетчики нести на поверку. А мы из сняли, и не звонили, надо же попользоваться на халяву раз в 3 года.
У сотрудницы моей мамы муж работает в СБУ. Так они нарыли какие-то законы и теперь не сдают счетчики воды на поверку. Сотрудница в отпуске, так что конкретно сказать ничего не могу.
 
Ссылку на закон оставила в нормативной базе.

[Евгения]

Девочки-модераторы, сделайте пожалуйста отдельно темку по счетчикам воды. Нашла много информации и заявлений

[Тане4ка]

Девочки, подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, где можно воочию увидеть порядок опломбировки и установки счетчиков на воду. У нас например заставляют ставить счетчики сперва на горячую воду, хотя ее года как четыре уже нет, а только после предъявления акта о опломбировке горячего счетчика, пломбируют холодный. Что-то мне кажется что это вовсе не правильно. Ведь чтоб опломбировали горячий счетчик приходится ждать месяц и все это время платить за холодную воду по завышенным тарифам. Насколько я знаю, по показаниям счетчика нужно платить с момента подачи заявы?. Я конечно отправила запрос на начальника, почему и на основании чего, но очень хочется узнать как регулируется этот вопрос с законодательной точки зрения.

[Тане4ка]

Да, водомеры сейчас очень актуальная тема в свете последних повышений цен. Было бы не плохо перекинуть все что касается водомеров в отдельную темку. Может быть стоит вообще разбить эту тему на подтемы по коммунальным службам. Было бы намного легче искать нужную информацию.

[Anvitasa]

З А К О Н   У К Р А Ї Н И
Документ 1765-15, редакцiя вiд 15.06.2004, чинний
               Про внесення змін до Закону України
           "Про метрологію та метрологічну діяльність"

      ( Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2004, N 37, ст.449 )
 

     Верховна Рада України  п о с т а н о в л я є:

     Внести зміни   до   Закону   України   "Про   метрологію   та
метрологічну  діяльність"  ( 113/98-ВР ) (Відомості Верховної Ради
України,  1998 р.,  N 30-31,  ст.  194;  2003 р.,  N 30, ст. 247),
виклавши його в такій редакції:

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?page=1&nreg=1765-15

[Евгения]

Кто оплатит поверку квартирного водомера, и кто устранит течь?
Юрий АЗАНОВ
Специально для «Юридической практики»
12 июля с.г. Кабинет Министров Украины (КМУ) своим постановлением № 560 утвердил Порядок формирования тарифов на услуги по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий (Порядок), который уже к вечеру 14 июля был выставлен на сайте КМУ, и именно в этой редакции документа осуществлялся его анализ.
Данным постановлением, кроме уже упомянутого Порядка, утвержден Типовой договор о предоставлении услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий (пункт 1), а также признано утратившим силу постановление КМУ № 939 от 22 июня 1998года «Об усовершенствовании системы государственного регулирования размера квартирной платы и платы за содержание домов и придомовых территорий», в соответствии с которым развивалось ценообразование в отрасли до сих пор.
Квартирный водомер как яблоко раздора
Согласно части 1 статьи 31 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» (Закон о ЖКУ), вступившего в силу 30 июля 2004года, порядок формирования цен/тарифов на каждый вид жилищно-коммунальных услуг первой и второй групп определяет КМУ, а частью 1 статьи 14 указанного Закона к первой группе отнесены жилищно-коммунальные услуги, цены/тарифы на которые утверждают специально уполномоченные центральные органы исполнительной власти, ко второй — жилищно-коммунальные услуги, цены/тарифы на которые утверждают органы местного самоуправления для предоставления на соответствующей территории. То есть КМУ утвердил данный Порядок во исполнение и в развитие Закона о ЖКУ — более вопросов по этому факту не может быть. Вопрос возникает по поводу сроков принятия этого документа — согласно части 2 Заключительных положений упомянутого Закона, КМУ должен был в шестимесячный срок привести свои нормативно-правовые акты в соответствие и обеспечить приведение в соответствие с Законом нормативно-правовых актов цент¬ральных органов исполнительной власти, а также в трехмесячный срок со дня вступления в силу Закона разработать типовые договоры, предусмотренные вышеупомянутым Законом. Нетрудно подсчитать, что с 30июля 2004года (дня вступления в силу Закона о ЖКУ) до 12июля 2005года (дня принятия постановления №560) прошло «несколько больше» времени, чем предусматривалось Его Величеством Законом.
А что же Порядок? При первом же прочтении документа возникает ряд вопросов. Первый из них спровоцирован пунктом 29, согласно которому «затраты на периодическую поверку, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировку и монтаж после поверки) квартирных средств учета воды и тепловой энергии определяются в соответствии с заключенными договорами между собственником (балансодержателем) дома или его уполномоченным лицом и организацией, осуществляющей указанные работы». Естественно, указанные «периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж после поверки) квартирных средств учета воды и тепловой энергии» нашли отражение в Типовом перечне услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий (Приложение к Порядку, пункт 25).
Нетрудно предположить, какая ситуация сложится в жилищно-строительных кооперативах (ЖСК) и объединениях совладельцев многоквартирных домов (ОСМД) при применении данного Порядка, а то, что им обязаны руководствоваться субъекты хозяйствования всех форм собственности, не вызывает сомнений — об этом прямо сказано в пункте1. В сегодняшних условиях, когда квартирными водомерами не охвачены все 100% квартир, такое включение в стоимость обслуживания жилищного фонда затрат на поверку квартирных водомеров приведет к возникновению напряженности и прочих нежелательных ситуаций в коллективах ЖСК и ОСМД вследствие того, что покрытие затрат (включая демонтаж, транспортировку и монтаж после поверки) в действительности будет возложено и на тех владельцев квартир, которые по каким-либо причинам еще не имеют этих средств учета (речь, разумеется, идет не о новостройках, где уже внедрена «тотальная приборизация»).
Кроме того, основной деятельностью ОСМД и ЖСК является содержание совместного имущества, однако к нему не могут быть отнесены указанные средства учета, устанавливаемые, как правило, по инициативе отдельных владельцев квартир и за их средства. Впрочем, велика вероятность того, что аналогичные проблемы возникнут в муниципальном и ведомственном жилищных фондах. Согласно пункту3 Порядка, при формировании тарифов на услуги «должна обеспечиваться прозрачность», поэтому у многих граждан, естественно, возникнут аналогичные вопросы.
Таков экономический аспект проблемы. Но, как и в любом вопросе, в данном случае имеется и юридический аспект. И вот как выглядит эта проблема в законодательном свете.
Согласно Конституции, нормы которой, как известно, являются нормами прямого действия, никто не может противоправно лишаться права собственности (часть 4 статьи 41), включая денежные средства, а использование владельцем этой самой собственности не может наносить ущерб правам других граждан (часть 7 статьи 41). Конституция Украины имеет высшую силу, а законы и другие нормативно-правовые акты принимаются на основе Конституции и должны ей соответствовать (часть 2 статьи 8).
Похоже, нововведение КМУ «не дружит» с конституционными нормами. Как же в таком случае решается вопрос поверки квартирных водомеров законодательством Украины? Ответ на вопрос «Кто должен поверить квартирный водомер?» имеется. Он был дан 15июня 2004года, когда Верховный Совет изложил в новой редакции Закон Украины «О метрологии и метрологической деятельности», вступивший в силу с 1января 2005года. Вот одна лишь цитата, но она дает ответ на этот наболевший вопрос:
«Статья 28. Поверка средств измерительной техники
3.Порядок представления физическими лицами, не являющимися субъектами предпринимательской деятельности, — владельцами измерительной техники (результаты измерений которыми используются для осуществления расчетов за потребленные для бытовых нужд электрическую энергию, газ и воду) на периодическую поверку этих средств и оплаты за работы, связанные с поверкой, устанавливается КМУ. Периодическая поверка, обслуживание и ремонт (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж) указанных средств измерительной техники осуществляются за счет предприятий и организаций, оказывающих услуги по электро , тепло-, газо-, водоснабжению».
Дальнейшая хронология такова. 24января 2005года Министерство юстиции зарегистрировало сразу два приказа Госжилкоммунхоза (№1 от 4января 2005года под №76/10356 и №2 от 4 января 2005 года под №77/10357), изданных во исполнение Закона «О метрологии и метрологической деятельности».
Приказом №1 внесены изменения и дополнения в Правила пользования системами коммунального водоснабжения и водоотвода в городах и поселках Украины, утвержденные приказом Госжилкоммунхоза Украины №65 от 1июля 1994года. Так, пункт 1.13 пополнился еще одним абзацем следующего содержания: «Периодическая поверка, обслуживание и ремонт, в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж водомеров (находящихся в собственности физических лиц, не являющихся субъектами предпринимательской деятельности), результаты измерений которыми используются для осуществления расчетов за потребленную для бытовых нужд воду, осуществляются за счет предприятий и организаций, оказывающих услуги водоснабжения». Абзацем аналогичного содержания дополнен и пункт 4.16.
Приказом №2 внесены изменения и дополнения в Правила технической эксплуатации систем водоснабжения и канализации населенных пунктов Украины, утвержденные приказом Госжилкоммунхоза №30 от 5июля 1995года. Так выглядит измененный пункт11.2.1: «Периодическая поверка, обслуживание и ремонт, в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж счетчиков воды (находящихся в собственности физических лиц, не являющихся субъектами предпринимательской деятельности), результаты измерений которыми используются для осуществления расчетов за потребленную для бытовых нужд воду, осуществляются за счет предприятий и организаций, предоставляющих услуги водоснабжения». Эта же мысль прописана и в других нормах этих Правил, в том числе в абзаце четвертом пункта 10.1.4, а также в ряде других, определяющих метрологическую политику при эксплуатации систем водоснабжения.
То есть, исходя из Закона «О метрологии и метрологической деятельности», КМУ должен был определить Порядок представления на поверку измерительной техники, используемой для расчетов за потребленные населением для бытовых нужд воду, газ и электрическую энергию, но никак не пытаться включить затраты, связанные с поверкой квартирных средств учета, в стоимость обслуживания жилья.
Кто устранит течь?
Вызывают недоумение и нормы пункта13 комментируемого Порядка, согласно которым «затраты на техническое обслуживание внутридомовых систем тепло-, водоснабжения и ливневой канализации определяются в соответствии с заключенными договорами с организацией, осуществляющей эксплуатацию внутридомовых систем». Если неукоснительно следовать этой норме, ЖСК, ОСМД и иные жилищно-эксплуатационные организации обязаны сократить сегодня должность слесарей-сантехников и заключить договора со специализированными организациями. Не исключаю такой возможности, при условии, конечно, что соответствующие структуры имеются, а соотношение цены и качества устраивает заказчика. Но, вероятно, следовало в данный пункт заложить право обслуживающих организаций самим выбирать модель — самостоятельно обслуживать внутридомовые сети (чай, не атомный реактор!) или прибегнуть к помощи специализированных организаций. Естественно, с указанием элементов затрат (заработная плата, отчисления на социальное страхование, материальные затраты и т.д.).

[Евгения]

Раздел 1. Водо- и теплоснабжение

1.1. Как и кому платить за воду и тепло
Отношения в сфере водо-, теплоснабжения и водоотведения в нашей стране регулируются, кроме общих «жилищно-коммунальных» законодательных актов, как, например, Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», еще и специальными документами:
- Законом Украины „О питьевой воде и питьевом водоснабжении”;
- Законом Украины «О теплоснабжении»;
- Правилами оказания услуг по централизованному отоплению, холодному и горячему водоснабжению и водоотведению, утвержденными постановлением КМУ от 21.07.2005. № 630 (далее – Правила № 630);
- Правилами пользования системами централизованного коммунального водоснабжения и водоотведения в населенных пунктах Украины, утвержденными приказом Минжилкоммунхоза Украины от 27.06.2008. № 190;
- Правилами пользования тепловой энергией, утвержденными постановлением КМУ от 03.10.2007 г. № 1198.
Исполнителями услуг „по воде” и „теплу” могут быть:
- либо их производители – водоснабжающие, канализационные и теплоснабжающие предприятия;
- либо балансодержатели многоквартирного дома - жилищно-эксплуатационные организации, как ЖЭК, ЖСК или ОСМД.
Исполнителя услуг определяет или собственник здания (в случае ЖСК и ОСМД), или орган местного самоуправления (для коммунального жилого фонда).
В Днепропетровске решением исполкома городского совета от 23.05.2007 № 25/15 исполнителем услуг определены:

   1. по водоснабжению и водоотведению - Городское коммунальное производственное предприятие «Днепроводоканал»;
   2. по централизованному теплоснабжению и горячему водоснабжению –теплоснабжающие предприятия города – городское коммунальное предприятие «Днепропетровские городские тепловые сети», коммунальное предприятие «Теплоэнерго», коммунальное предприятие по транспортировке покупной тепловой энергии «Теплотранс» и пр.

В этих предприятиях на каждого потребителя должен быть открыт отдельный лицевой счет и существовать абонентская книжка. Более того, в соответствии с пунктом 8 Правил № 630, услуги предоставляются потребителю на основании договора на оказание услуг по тепло-, водоснабжению и водоотведению, который разрабатывается исполнителем на основе Типового договора, утвержденного тем же Постановлением КМУ от 21.07.2005. № 630. Поэтому каждый исполнитель услуг должен заключить договор с каждым своим потребителем, однако, на практике в Днепропетровске таких договоров никто не заключает – коммунальники, несмотря на упомянутое выше решение исполкома, все равно не считают себя ответственными за подачу воды и тепла до квартиры и перекладывают ответственность на ЖЭКи.
Тем не менее, согласно пункта 22 упомянутого Типового договора точками разделения, в которых происходит передача услуг от исполнителя потребителю, является в многоквартирном доме:

   1. по централизованному отоплению – стояки в границах квартиры;
   2. по холодному и горячему водоснабжению – водоразборные краны и душевая сетка;
   3. по водоотведению (канализации) – сливное отверстие санитарно-технических устройств.

Расчетным периодом для оплаты услуг является календарный месяц. Плата за услуги должна вносится потребителем не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным, если договором не установлен другой срок. При этом потребитель имеет право вносить авансовые платежи, а в конце года производить перерасчет.
Единицей учета потребленной воды и водоотвода является 1 кубический метр воды. Расход воды определяется:
- либо по показаниям приборов учета воды – квартирным и домовым;
- либо при их отсутствии – по нормативам потребления на 1-го человека, которые устанавливаются органами местного самоуправления или местными государственными администрациями на основании санитарных требований, степени благоустройства жилья (наличия душа, ванны, водонагревателя и пр.) и прочих условий.
В Днепропетровске потребитель должен оплачивать «Днепроводоканалу» стоимость всей потребленной воды – как холодной, так и горячей. Теплоснабжающей организации потребитель платит только за подогрев горячей воды, которую он использовал.
При временном отсутствии горячего водоснабжения, если отсутствует водомер, как правило, на этот период:
- не учитывается норматив потребления горячей воды, но увеличивается на 74 литров в сутки норматив потребления холодной воды, поскольку предполагается, что потребители нагревают воду с помощью газа или электричества;
- также увеличивается норматив потребления газа, поскольку тоже предполагается, что потребители будут подогревать воду именно с помощью газа.
Ежемесячная оплата услуг по водоснабжению и водоотведению определяется умножением тарифа или на количество потребленных кубометров по счетчику, или на месячную норму потребления и количество проживающих в квартире человек.
Единицей учета потребленной тепловой энергии является 1 гигакалория. Расход тепла определяется:
- либо по показаниям приборов учета тепловой энергии – квартирным и домовым;
- либо при их отсутствии – по нормативам потребления тепловой энергии на 1 квадратный метр отапливаемой площади, которые устанавливаются органами местного самоуправления или местными государственными администрациями.
В свою очередь, отапливаемая площадь квартиры – это, согласно пункта 2 Правил № 630, общая площадь квартиры без учета площади лоджий, балконов и террас.

1.2. Если Вы временно отсутствуете
Пункт 6 статьи 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» дает право потребителю не оплачивать стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении.
Пункт 29 Правил № 630 уточняет - потребитель холодной и горячей воды при временном отсутствии отдельных членов семьи имеет право либо уменьшить размер оплаты, либо - в случае отключения исполнителем воды и опломбирования запорных вентилей в квартире - вообще не оплачивать эти услуги. Естественно, что данное право актуально в том случае, если помещение не оборудовано счетчиками воды.
Итак, рассмотрим варианты временного отсутствия.
Вариант 1. Если временно не проживает по месту регистрации не вся семья, а отдельные ее члены:
- напишите заявление в «Днепроводоканал» и свою теплоснабжающую организацию, о своем временном отсутствии и с просьбой начислять стоимость услуг по фактически проживающим потребителям (см. образец 1);
- приложите официальный документ, подтверждающие отсутствие Ваше или членов Вашей семьи – это может быть справка с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы, отбывания наказания и пр.).
На основании поданных документов исполнители услуг должны сделать Вам новый расчет оплаты, по которому Вы будете платить за потребленную воду и подогрев горячей воды по нормативам для фактически проживающих, то есть оставшихся жильцов.
Вариант 2. Постоянное место проживания временно покидает вся семья.
В таком случае, чтобы не платить за «воздух», нужна опломбировка запорных вентилей на трубах холодной и горячей воды.
Вам необходимо написать заявление в водоканал и теплосеть с просьбой об отключении от услуг и опломбировке вентилей, указав срок Вашего отсутствия (см. образец 2). На место должны выйти специалисты этих служб и произвести опломбировку с составлением акта – именно с этого момента на Вашу квартиру будут приостановлены начисления. Для возобновления подачи воды Вам снова нужно будет обратиться к коммунальникам с заявлением на подключение.
Образец 1

 

Начальнику …………
__________________ (Ф.И.О.)
Иваненко Ивана Ивановича,
проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,
телефон:___________________

З А Я В Л Е Н И Е

В связи с отъездом на период с _______ по ________ в ____________________________
согласно пункта 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 № 630, прошу не начислять мне оплату (сделать перерасчет) за услуги по ____________________.
Документы, подтверждающие мое пребывание в _____________________, обязуюсь предоставить по возвращении (предоставляю).

01.01.2009 г.
С уважением   (подпись)   Иваненко И.И.

 

          Образец 2

 

Начальнику …………
__________________ (Ф.И.О.)
Иваненко Ивана Ивановича,
проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,
телефон:___________________

З А Я В Л Е Н И Е

В связи с отъездом на период с _______ по ________ в _________________
согласно пункту 29 Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению, утвержденных постановлением КМУ от 21.07.2005 № 630, прошу:
- отключить мое жилье от услуг по __________________________;
- опломбировать запорные вентиля труб ______________________;
- не производить начислений за услуги по _____________________.
Документы, подтверждающие мое пребывание в _____________________ обязуюсь предоставить по возвращении (предоставляю).

01.01.2009 г.
С уважением   (подпись)   Иваненко И.И.

1.3 Как составить акт-претензию

Согласно пункта 6 Правил №630, услуги должны соответствовать:
„по централизованному снабжению холодной и горячей воды – требованиям по качеству и давлению воды, температуре горячей воды, а также расчетным нормам расхода воды в точке разбора;
по централизованному отоплению – нормативной температуре воздуха в помещениях квартиры (доме усадебного типа) при условии их утепления потребителями и применением собственников (балансодержателем) дома и/или исполнителем мероприятий по утеплению мест общего пользования дома;
по централизованному водоотведению – нормативам по отводу сточных вод при условии соответствующего состояния помещений дома и придомовой территории”.
В случае отклонения от утвержденных показателей услуг потребитель имеет полное право на уменьшение оплаты (см. таблицу 1).
Если, например, температура в Вашей квартире явно ниже допустимых норм, то Вам необходимо сделать следующее.
1. Вызвать представителя теплоснабжающей организации для составления и подписания акта-претензии.
Бывает, тепловики отказываются приходить на актирование, мотивируя тем, что тепло на дом они подают качественное, а в «недотопе» виноват ЖЭК – «вот, он пусть и приходит».
В данном случае ответ прост – то предприятие, которому Вы оплачиваете услуги, и является ответственным за их качество. Если его представители считают ответственным за «недотопы» своих смежников, то пусть и разбираются с ними самостоятельно. Потребителям нет никакого резона бегать по кругу "теплосеть - ЖЭК".
Поэтому смело обращайтесь к своему исполнителю, или позвонив и передав телефонограмму, или, лучше, написав соответствующее заявление (см. образец 3) и соответствующим образом его, зарегистрировав (с отметкой на Вашей копии входящего номера и принявшего лица).

Образец 3

 

Начальнику …………
__________________ (Ф.И.О.)
Иваненко Ивана Ивановича,
проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. _____,
телефон:___________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу Вас направить полномочного представителя в период с «____»__________ 2009 года «____»__________ 2009 для составления и подписания акта-претензии в связи с ______________________________________________.
(указать отклонение от показателей услуги)

 

01.01.2009 г.

С уважением   (подпись)   Иваненко И.И.

 

При этом согласуйте дату и время посещения Вашей квартиры.
Согласно пункта 23 Типового договора на оказание услуг по централизованному отоплению и пр., утвержденного постановлением КМУ от 21.07.2005 г. № 630, представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее 2-х рабочих дней.
Кстати, учитывая то, что часто температура то ли воздуха в квартире, то ли горячей воды может быть целый месяц ниже нормы, можно сразу написать соответствующее заявление исполнителю с просьбой являться ее представителю на составление актов ежедневно в оговоренное время.
2. В случае, если представитель исполнителя в обусловленный срок не прибыл или же отказался от подписи под актом-претензией, то согласно статье 18 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» его могут подписать не менее двух потребителей, которые проживают в доме.
Таким образом, не стоит умолять исполнителя прийти на составление акта: если его представитель вовремя не появились - смело приглашайте двух своих соседей и производите замеры температур. При этом в соответствующем акте нужно указать, что никто из приглашенных коммунальников не явился.
3. Замеры температуры, что воздуха в квартире, что горячей воды должны производится приборами, поверенными органами Госстандарта. Представители исполнителя на составление актов должны приходить, как правило, со своими термометрами. Однако для тех случаев, когда они могут не явиться, нужно приобрести такой прибор уже поверенный или же самостоятельно его поверить в местном представительстве Госстандарта.
Чтобы составленные Вами акты-претензии были признаны обоснованными, квартира должна быть утеплена, а замеры температуры воздуха производиться на уровне 1,5 м от пола и желательно во всех комнатах. Измерение же температуры горячей воды нужно производить не более чем через 2 минуты после открытия водоразборного крана.
Результаты своих замеров следует сразу заносить в акт (см. образец 4), который составляйте в количестве не менее 3-х экземпляров – один остается у Вас, второй забирает исполнитель (или Вы ему доставляете), третий, возможно, пригодится для ЖЭКа (если не он исполнитель услуги).

Образец 4

 

Акт-претензия №_____
по поводу качества предоставления услуг
 по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению

г.Днепропетровск                                                     “____” ___________200__ г.

В соответствии с “Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной горячей водой и водоотведению”, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 р. №630
ПОТРЕБИТЕЛЬ (И) ___________________________________________________________
    (фамилия, имя, отчество)
выражает (ют) претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ______________________________________
     (наименование исполнителя услуг)
по поводу качества предоставления услуг по_______________________________за следующие отклонения от количественных и качественных показателей _______________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
(Например, температуры воздуха в квартире составляет +_____С, что на ____С ниже нормы. Квартира утеплена.
Измерения температуры проводились поверенным термометром (№____________).

Срок нарушений от "____"_____________ 2009 г. до "____"____________2009 г.

В связи с изложенным выше ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, сделать пересчет размера платы за непредоставленные или некачественные услуги.

Настоящий акт составили со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ:
______________________________________________________________________________
(должность, подпись, фамилия, имя и отчество)
Адрес_________________________________________________________________________
Телефон____________________

со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ:
______________________________________________________________________________
(подпись, фамилия, имя и отчество)
Адрес_________________________________________________________________________
Телефон____________________

В связи с тем, что по заявлению гр.________________ от “___” __________2008 г. к ИСПОЛНИТЕЛЯ никто из его представителей в согласованный срок не явился (представитель ИСПОЛНИТЕЛЯ гр.___________________ отказался подписать акт) настоящий акт подписали

   1. ПОТРЕБИТЕЛЬ, проживающий по адресу:

ул.________________________ д.____кв.________
______________________________________________________________________________
(подпись, фамилия, имя и отчество)

   1. ПОТРЕБИТЕЛЬ, проживающий по адресу:

ул.________________________ д.____кв.________
______________________________________________________________________________
(подпись, фамилия, имя и отчество)

 

4. После того, как акт-претензия составлен и подписан, его необходимо отправить в районный филиал исполнителя – тепло- или водоснабжающей организации, сопроводив соответствующим заявлением об устранении недостатков в оказании услуги, перерасчете или возмещении причиненного ущерба (см. образец 5).

[Евгения]

Образец 5

 

_____________________________
(должность, Ф.И. О. руководителя
и название организации)
от Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

На основании статей 18, 20 и 21 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной горячей водой и водоотведению”, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 р. №630, прошу Вас осуществить мне перерасчет стоимости услуг по __________________________ за период с «______» до «______» 2009 года в связи с тем, что _____________________________ (указать отклонение от показателей), о чем были составлены соответствующие акты-претензии по поводу качества предоставления услуг № ____ от «___» ___________ 2008 г., № ____ от «___» ___________ 2008 г. (прилагаются).

01.02.2009.

С уважением,    (подпись)   И.И.Иваненко

 

Письмо нужно зарегистрировать, получив подпись ответственного лица или регистрационный номер на Вашей копии. Если сотрудники теплосети или водоканала отказываются принимать от вас Ваши документы, то они грубо нарушают Закон Украины «Об обращениях граждан». В таком случае Вам необходимо:

   1. составить вместе с двумя своими коллегами акт о том, что такой-то сотрудник отказался принять Ваше заявление;
   2. написать жалобу в районную прокуратуру;
   3. отправить заявление и акт-претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

5. Исполнитель услуги должен, согласно пункта 24 упомянутого выше Типового договора, в течение 3-х дней после получения акта-претензии решить вопрос о перерасчете размера платежей или дать мотивированный отказ в удовлетворении Ваших претензий.
Отказать коммунальники могут на основании:

   1. показаний регистрационных технических средств, аттестованных и опломбированных органами Госстандарта;
   2. правильности показаний средств учета воды и тепловой энергии;
   3. анализа качества воды.

Если исполнитель проигнорировал Ваши документы и не произвел перерасчетов, то в таком случае Вы можете самостоятельно произвести перерасчеты согласно Дополнению к Правилам № 630 (см. таблицу 1) и сообщить об этом исполнителю (см. образец 6).

Образец 6

 

_____________________________
(должность, Ф.И. О. руководителя
и название организации)
от Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

Мною было на Ваш адрес направлено заявление (от «____» __________ 2009 г. №____) вместе с надлежащим образом оформленными актами-претензиями по поводу качества предоставления услуг № ____ от «___» ___________ 2009 г., № ____ от «___» ___________ 2009 г. с просьбой осуществить перерасчет за услуги по _________________.
В связи с тем, что до сих пор, вопреки Закону Украины «Об обращениях граждан», ответ мне не предоставлен, сообщаю Вам, что я уменьшил размер моих платежей за услуги по _______________________ самостоятельно на размер ______ грн., рассчитанный согласно дополнению к “Правилами предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению”, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 р. №630 (расчет прилагаю).
Еще раз настоятельно прошу Вас осуществить перерасчет за услуги по ___________.

01.03.2009.

С уважением,    (подпись)   И.И.Иваненко

 

 В случае, если коммунальники надумают подать на Вас в суд с целью взыскания образовавшейся по их мнению задолженности, то закон при наличии правильно составленных и зарегистрированных актов-претензий будет полностью на Вашей стороне.

1.4. Как установить и поверить водомер

Не секрет, что нормативы потребления воды зачастую завышены, иногда превосходя фактические объемы потребления в разы. Дабы вхолостую не возмущаться несправедливостью коммунальной жизни лучше всего установить квартирный счетчик воды и платить только за то, что использовали. Значительно меньшая плата за воду по счетчику позволит уже через несколько месяцев вернуть деньги, потраченные Вами на водомер.
При этом нужно помнить, что согласно пункту 10 Правил №630:
«Взимание платы по нормативам (нормам) потребления при наличии квартирных средств учета без учета их показаний не допускается, за исключением случаев, предусмотренных абзацем пятым пункта 16 этих Правил (см. главу 1.4.2. – автор) Исполнитель и потребитель не имеют права отказываться от учета показаний средств учета».
Счетчиками необходимо оснастить все вводы холодной и горячей воды в квартире. В противном случае начисления будут продолжать производиться по нормативам.
Если в квартире с водомером проживает кроме других жильцов льготник, то в таком случае показания водомера делятся на количество всех жителей квартиры, а льгота предоставляется на полученную часть, но не более установленного норматива потребления.
Часто у потребителей возникают вопросы – как рассчитывается оплата за воду, если на доме установлен общий водомер, но при этом квартирными счетчиками оборудованы не все квартиры.
В таком случае владельцы водомеров оплачивают свое водопотребление, как обычно, согласно их показаний. Для потребителей же, квартиры которых не оборудованы счетчиками, согласно пункту 11 Правил №630, определяется разница показаний домового счетчика и суммы показаний всех квартирных счетчиков. Полученная разница затем распределяется между „безводомерными” потребителями пропорционально количеству жителей квартир, но только в случае отсутствия течей из общедомовой сети, что должно подтверждаться актом обследования исполнителя услуг в присутствии не менее 2-х жителей дома.
Если же таковые течи зафиксированы, то тогда жители без счетчиков обязаны оплачивать услуги водоснабжения по нормативам за тот месяц, когда эти течи выявлены.
Обычно, в случае установки домового водомера расход воды по отношению к нормативному может увеличиться. Причина такого, на первый взгляд, пародокса в том, что обладатели квартирных приборов учета экономят свою воду, а, если счетчик стоит на доме, то экономия сознательных граждан часто нейтрализуется течами труб в подвалах и сверхпотреблением беспечных соседей без счетчиков.

1.4.1. Как установить счетчик воды?

Если Вы твердо решили установить счетчик воды в своей квартире, то, кроме желания и денег, Вам необходимо сделать следующее.
Во-первых, приобрести счетчик. При этом нужно помнить, что счетчик должен быть:
- сертифицирован для использования в Украине и соответственно иметь оттиск Госстандарта на пломбе;
- выпущен не ранее, чем за полгода до его установки, иначе его поверочный период наступит не через 3 года, как обычно, а ранее, и его перед установкой придется дополнительно поверять.
Кроме самого счетчика необходимо приобрести также фильтр-«грязевик», обратный клапан и шаровой вентиль. К слову, счетчики для холодной и горячей воды мало отличаются друг от друга. Просто внутри расходомеров горячей воды используется более теплоустойчивый пластик. Наружная панель счетчиков горячей воды окрашивается в красный цвет, а холодной – в синий.
Перед установкой счетчика не лишним будет провести ревизию домашней сантехники. Если она «течет», то лучше ее отремонтировать или поменять, поскольку счетчик будет считать каждую утекшую каплю воды, за которую придется платить.
Во-вторых, необходимо установить счетчик.
Как правило, устанавливать счетчики должны лицензированные организации. При принятии водомеров на коммерческий учет Вам необходимо предъявить представителю исполнителя услуг копию лицензии установщика и акт выполненных работ на установку водомера. Хотя, на практике, таких документов никто не спрашивает – поэтому можно установить счетчики и самостоятельно, предварительно проконсультировавшись в районном участке о технических требованиях к монтажу.
При этом нужно понимать, что на время монтажа водомеров придется перекрывать подачу воды на весь стояк, и здесь уже не обойтись без сантехника из ЖЭКа, который привык брать за такую несложную работу, входящую в его обязанности, наличные. Вы можете согласиться с такой ситуацией, а можете заставить жэковского «дядю Васю» отключить-подключить стояк без дополнительной оплаты, предварительно написав соответствующее заявление на имя начальника ЖЭКа.
В третьих, нужно опломбировать счетчик.
Чтобы опломбировать водомер, Вам необходимо письменно обратиться в районный участок водоканала, представители которого должны опломбировать установленные счетчики и составить акт о принятии их в эксплуатацию в недельный срок (пункт 32.5 Правил №630). Опломбировка приборов учета проводится бесплатно.
Обратите внимание, что, как правило, счетчик горячей воды должны пломбировать не только представители горводоканала, но и теплоснабжающей организации, которая осуществляет подогрев этой воды.
Только после этого потребитель начинает оплачивать потребленную воду не по норме, а по показаниям своего счетчика.
Снятие показаний производится потребителем, который ежемесячно самостоятельно сообщает показания своему исполнителю услуг.
Периодически квартиру со счетчиками должен посещать контролер исполнителя для проверки подаваемых Вами данных и составления акта сверки.

1.4.2. Как поверить водомер?

Счетчики воды, как и другие средства измерительной техники, согласно Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности» должны проходить периодическую поверку через установленные межповерочные интервалы. Для обычных квартирных счетчиков холодной и горячей воды, применяемых для бытовых и коммунальных нужд, такой интервал составляет 3 года.
Согласно упомянутых выше Закона «О метрологии и метрологической деятельности», Правил №630 и Правил пользования системами коммунального водоснабжения и водоотведения в городах и поселках Украины, поверку приборов учета должен делать исполнитель услуг. В пункте 1.13. последнего документа конкретно так и сказано:
«Периодическая поверка, обслуживание и ремонт, в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж водомеров (находящихся в собственности физических лиц, которые не являются субъектами предпринимательской деятельности), осуществляются за счет предприятий и организаций, которые предоставляют услуги по водоснабжению».
Таким образом, поверка счетчиков воды входит в обязанности исполнителя услуг по водоснабжению, которым в Днепропетровске определен «Днепроводоканал». Однако эта водоснабжающая организация пытается всячески избежать данной обязанности, мотивируя это тем, что в тариф «на воду» не заложено соответствующих затрат.
Действительно – в тарифе средств на поверку водомеров нет, но закон выполнять нужно! В таком случае затраты на поверку водомеров должны относится к статье собственных расходов предприятия-исполнителя услуг. Взимание же оплаты за поверку с потребителей является незаконным!
Итак, рассмотрим алгоритм поверки квартирных водомеров.
Во-первых, по окончании 3-х лет эксплуатации счетчиков Вам необходимо письменно обратиться в районный участок водоканала, с просьбой произвести поверку Ваших водомеров. В Днепропетровске водоканал присылает Вам акт-предписание на проведение госповерки водомеров.
Во-вторых, по Вашему заявлению контролер от исполнителя должен снять последние показания счетчиков, распломбировать его и составить акт о распломбировке. Затем, по закону – демонтаж и доставка на поверку должна проводится водоканалом, на практике же коммунальники требуют, чтобы потребитель это сделал самостоятельно и за собственные средства.
Сама поверка осуществляется на специальных стендах, где определяется - исправен или нет данный прибор учета и измеряет ли он объемы потребляемой воды в пределах допустимой погрешности. Предприятия, на которых проводится поверка водомеров, имеют специальное разрешение Госстандарта Украины.
Проверка водомеров должна быть проведена в срок, не превышающий 1-го месяца. В этот период начисление за водопотребление производится условно – в размере среднемесячных показаний счетчиков за предыдущие 3 месяца. Еще один вариант – вместо снятого на поверку водомера установить временный, из обменного фонда исполнителя. Тогда расчет за воду производится, как и производился – по счетчику.
В третьих, по закону - исполнитель должен произвести монтаж поверенных водомеров, опломбировать их и составить соответствующий акт. На практике потребители проводят монтаж самостоятельно, после чего приглашают контролера для опломбировки.
Что же делать, если исполнитель услуг категорически отказывается проводить поверку Ваших счетчиков?
В таком случае советуем произвести ее за собственные средства, а затем, после окончания поверки, потребуйте от водоканала возврата затраченных Вами средств. В случае неудовлетворения Ваших законных требований Вы можете уменьшить оплату текущих услуг на стоимость поверки, письменно уведомив об этом исполнителя (см. образец 7, 8, 9). При таком документальном сопровождении в случае дальнейших судебных разбирательств правда будет на Вашей стороне.

Образец 7

 

_____________________________
(должность, Ф.И. О. руководителя
и название организации)
от Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

В связи с истечением межповерочного интервала установленных в моей квартире приборов учета холодной и горячей воды «____» _______________2009 года,
согласно статьи 28 Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности», пункта 32. 3) “Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной горячей водой и водоотведению”, утвержденных Постановлением КМУ от 21.07.2005 р. №630, пункта 1.13. Правил пользования системами коммунального водоснабжения и водоотведения в городах и поселках Украины, решения Днепропетровского городского совета от 23.05.2007. №25/15
прошу Вас обеспечить их поверку, включая демонтаж, транспортировку и монтаж.

 

01.01.2009.

С уважением,    (подпись)   И.И.Иваненко

 

Образец 8

 

_____________________________
(должность, Ф.И. О. руководителя
и название организации)
от Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

В связи с тем, что Вами в письме от «_____» _____________ 2009 г. было отказано в проведении за счет ГКПП «Днепроводоканал» поверки установленных в моей квартире приборов учета холодной и горячей воды сообщаю Вам, что в связи с истечением межповерочного интервала «____» _______________2008 года вынужден поверить данные водомеры самостоятельно, с последующим требованием компенсации понесенных мною затрат от возглавляемого Вами предприятия.

01.02.2009.

С уважением,    (подпись)   И.И.Иваненко

 

Образец 9

 

Начальнику КЖЭП № ___
Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

В связи с отказом возглавляемого Вами предприятия (письмо от ___________ № ______) провести поверку установленных в моей квартире приборов учета холодной и горячей воды в связи с истечением межповерочного интервала, я был вынужден провести ее самостоятельно, о чем я уведомил Вас (письмо от ___________ № ______).
В результате мною были затрачены собственные средства в размере _________ грн. _____коп. на следующие работы ______________________________________ (копии платежных документов прилагаются).

В связи с изложенным выше, а также тем, что ГКПП «Днепроводоканал», как исполнитель услуг по водоснабжению, определенный решением Днепропетровского городского совета от 23.05.2007. №25/15, должен проводить поверку квартирных приборов учета воды, согласно статьи 28 Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности», прошу Вас возместить затраченные мною средства в размере ______ грн. ____ коп. или засчитать их в счет текущих платежей по оплате услуг за водоснабжение (будущих платежей, задолженности).

В противном случае буду вынужден уменьшить размер моих платежей за услуги по водоснабжению самостоятельно.

 

01.03.2009 г.

С уважением,   (подпись)   И.И.Иваненко

 

Поверка может быть внеочередной, если у потребителя возникли сомнения по поводу правильности показаний счетчиков (пункт 16 Правил №630). В таком случае она проводится за собственные средства жильца. Если обнаруженная в показаниях ошибка превышает допустимую погрешность для данного счетчика, исполнитель должен пересчитать стоимость своих услуг со дня последней поверки или установления водомера, если его поверка не проводилась, на соответствующий процент отклонения показаний.

Раздел 1.5. Как проверить качество воды

Качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим требованиям ГОСТ 2874-82 «Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством». Если качество воды вызывает у Вас сомнение, то Вам необходимо обратиться с жалобой в районную СЭС (см. образец 10).

Образец 10

 

Главному врачу
санитарно-эпидемиологической
службы
__________________ района
Иваненко И.И.

проживает:
г.Днепропетровск,
ул.Паникахи, дом ____ кв. ____,
телефон:___________________.

 

З А Я В Л Е Н И Е

По моему мнению, питьевая вода, которая подается в квартиры №№ _____________ дома № ___ по ул.Паникахи ГКПП «Днепроводоканал», не соответствует установленным нормативам, а именно имеет __________________________________ (указать – непрозрачный цвет, резкий запах хлора и пр.).
В связи с этим прошу Вас:

   1. Проверить соответствие питьевой воды требованиям ГОСТ 2874-82.
   2. Постановить предусмотренные действующим законодательством предписания и распоряжения, направленные на устранение нарушений требований стандарта;
   3. Обеспечить контроль за действиями должностных лиц ГКПП «Днепроводоканал» по устранению нарушений.

01.01.2009.

С уважением,   (подпись)   И.И.Иваненко

 

По Вашему заявлению должна явиться комиссия, которая возьмет пробы воды, сделает их лабораторный анализ и выдаст заключение о соответствии питьевой воды требованиям ГОСТ.
Кроме СЭС для проведения экспертизы воды Вы можете также обратиться в независимые экспертные организации.
Если Ваше мнение о качестве воды подтвердиться, то исполнитель услуги будет обязан:
- компенсировать Ваши затраты на проведение экспертизы;
- сделать перерасчет стоимости водопотребления, уменьшив его стоимость на 20% за весь период отклонения качества воды от стандарта (см. таблицу 1).

[Vasilek]

Вот выписки которые я собрала по водомерам:

Закон України «Про житлово-комунальні послуги»
Стаття 1 Визначення термінів
•   виконавець -  суб'єкт  господарювання,  предметом  діяльності якого є надання житлово-комунальної послуги  споживачу  відповідно до умов договору;
•   комунальні послуги   -  результат  господарської  діяльності,спрямованої на задоволення потреби фізичної чи юридичної  особи  у забезпеченні  холодною та гарячою водою, водовідведенням, газо- та електропостачанням,  опаленням,  а   також   вивезення   побутових відходів у порядку, встановленому законодавством;
•   споживач - фізична чи юридична особа,  яка  отримує  або  має намір отримати житлово-комунальну послугу;
Стаття 16 
3. Комунальні  послуги  надаються споживачу безперебійно,  за винятком часу перерв на:1) проведення    ремонтних     і     профілактичних     робіт виконавцем/виробником   за   графіком,3) ліквідацію наслідків, пов'язаних з дією непереборної сили.

Закон України «Про питну воду та питне водопостачання»
Стаття 19 Послуги з   питного   водопостачання   надаються   споживачам підприємством питного водопостачання на підставі договору
Стаття 41 Облік  у   сфері    питного    водопостачання    здійснюється підприємствами  питного  водопостачання і споживачами за допомогою технічних  засобів,  що  внесені  до  державного  реєстру  засобів вимірювальної техніки.  У разі відсутності таких технічних засобів облік питної  води  тимчасово  здійснюється  розрахунковим  шляхом згідно з установленими нормами.


«Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» (затв. Постановою КМУ N 630 від 21 липня 2005 р.)
6. Послуги повинні відповідати: з централізованого  постачання  холодної води -
вимогам щодо якості і тиску  води, а також розрахунковим нормам витрати води у точці розбору;
 9. У квартирі (будинку садибного типу) роботи з  установлення засобів  обліку  води  і теплової енергії (далі - квартирні засоби обліку)  проводяться  спеціалізованою  організацією,   виконавцем, виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача.
Квартирні засоби  обліку  беруться виконавцем на абонентський облік.
Періодична повірка,  обслуговування та ремонт (у  тому  числі демонтаж,  транспортування  та  монтаж)  квартирних засобів обліку проводяться за рахунок виконавця.
16. У  разі  виникнення  сумнівів  щодо правильності показань квартирних засобів обліку споживач в  установленому  порядку  може проводити їх позачергову повірку за власні кошти,  про що інформує виконавця.  Якщо виявлена у показаннях помилка виходить  за  межі, передбачені  у  паспорті  квартирного  засобу  обліку,  виконавець повинен здійснити перерахунок  плати  за  споживання  води  та/або теплової  енергії  з дня останньої повірки або встановлення засобу обліку,  якщо його повірка не проводилась,  шляхом зменшення плати на  відсоток,  який  перевищує встановлені межі точності для цього типу засобу обліку, до моменту виявлення помилки.
32. Виконавець зобов'язаний: 2) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж);

«Правила користування системами централізованого комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України» (наказ Мінжилкомгосп №190 від 27.06.08)
5.15. Повірка,  ремонт та обслуговування засобів  обліку,  що належать споживачам (крім квартирних), виконуються за їх рахунок.